Flugbuchungen können bis zu drei Tage vor Reiseantritt vorgenommen werden.

Alle Bestätigungen für elektronische Tickets werden per E-Mail von support@explorajourneys.com verschickt, sobald die Tickets ausgestellt wurden.

Bitte kontaktieren Sie unser „Explora Experience Center“. Unsere Mitarbeiter holen die notwendigen Informationen bei unserem „Air Services“-Team ein.

Explora Journeys hilft bei der Neubuchung von stornierten Flügen. Bitte wenden Sie sich jedoch zuerst an die Fluggesellschaft, da Flüge oft automatisch umgebucht werden. Falls Ihnen die Umbuchungsoptionen der Fluggesellschaft nicht zusagen, kontaktieren Sie bitte umgehend Explora Journeys. Unser „Air Services“-Team ist wahrscheinlich bereits informiert und hat möglicherweise schon alternative Flüge für Sie gefunden.

Ja, Explora Journeys bietet eine umfassende Auswahl an Flugoptionen für Einzelpersonen und Gruppen, auch im Rahmen des „Journey Together“-Programms. Gäste haben die Wahl zwischen unseren Programmen „Commercial Air“ und „Private Air“. So können Gruppen aller Größen betreut und verschiedene Flugzeugwünsche berücksichtigt werden.

Es gibt zahlreiche Vorteile, Flugreisen über Explora Journeys zu buchen, die das Erlebnis für Gäste und Reiseberater verbessern.

Große Auswahl an attraktiven Reisepreisen:

• Wir arbeiten mit verschiedenen internationalen Fluggesellschaften zusammen, um Gästen eine große Auswahl an Flügen und Reisepreisen bieten zu können.

Maßgeschneiderte Reiserouten:

• Gäste können ihre Reise individuell zusammenstellen und die Flüge mit Hotelübernachtungen vor und nach der Schiffsreise kombinieren.

Absicherung:

• Das „Flight Protection“-Programm von Explora Journeys hilft Gästen im Falle von Flugunregelmäßigkeiten.
• Für Flugservices erhebt Explora Journeys KEINE zusätzlichen Gebühren.
• Sowohl reguläre als auch private Flugpreise werden in Verbindung mit allen Reisen angeboten.
• Flugbuchungen können für Flüge bis zu 30 Tage vor Start der Schiffsreise und/oder bis zu 30 Tage nach Ende der Schiffsreise vorgenommen werden.
• Explora Journeys bietet sowohl private als auch reguläre Flugtarife, um eine optimale Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Um Ihnen eine nahtlose, stressfreie Reise zu ermöglichen, haben wir eigens „Sky & Sea“ entwickelt – unseren Flughafen-zu-Flughafen-Reisepreis – für noch mehr Flexibilität, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten und Sicherheit.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Schiffsreise-und-Flug-Paketen ermöglicht dieser Reisepreis den Gästen, Flüge zu wählen, die am besten zu ihren Vorlieben, Zeitplänen und ihrem Reisestil passen.

Alle Gäste sind berechtigt, diesen Reisepreis zu buchen. Er ist ideal für alle, die ihre Reise mit Flügen zu einem nahtlosen, sorgenfreien Gesamtpaket kombinieren möchten.

Explora Journeys stellt Flugoptionen und -buchungen bereit. Gäste können jedoch alternative Fluggesellschaften, Routen oder Flugzeiten (sogenannte Abweichungen) anfragen, vorbehaltlich Verfügbarkeit und zusätzlicher Kosten.

Die Economy Class ist standardmäßig enthalten. Upgrades in Premium Economy, Business oder First Class sind gegen Aufpreis verfügbar, entsprechend der Differenz zwischen dem Standardtarif und dem gewählten Reisepreis.

Vielfliegermeilen können nicht verwendet werden, um Flüge im Rahmen des „Sky & Sea“-Reisepreises zu buchen. Einige Flugpreise können zudem das Sammeln von Punkten einschränken. Gäste werden gebeten, sich direkt bei der Fluggesellschaft zu erkundigen.

Explora Journeys ist stets bemüht, bei allen Flugpreisen mindestens ein Aufgabegepäckstück pro Gast einzuschließen. Für zusätzliches Gepäck über die enthaltene Freigepäckgrenze hinaus fallen Kosten an, die von der Fluggesellschaft berechnet werden und vom Gast zu tragen sind.

Gäste, die ihre Flüge selbst buchen, fallen nicht unter den „Sky & Sea“-Reisepreis, können jedoch weiterhin individuelle Transfers direkt über Explora Journeys anfragen.

Wenn angegeben (z. B. Europa–Karibik), ist eine Hotelübernachtung mit Frühstück inbegriffen. Die Hotels sind vorab ausgewählt und können nicht geändert werden, Upgrades sind jedoch je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich.

Ja, private Transfers werden zwischen Flughafen, Hotel (falls zutreffend) und Hafen bereitgestellt.

Ja, Gäste können einen Rückruf durch einen unserer Ambassadors anfordern, um Abflughäfen und mögliche Abweichungen zu besprechen.

Nein, nicht genutzte Bestandteile des „Sky & Sea“-Reisepreises wie Flüge, Hotel oder Transfers sind nicht erstattungsfähig und können nicht ersetzt werden.

Ja, Änderungen sind grundsätzlich möglich, unterliegen jedoch der Verfügbarkeit, den Bestimmungen der Fluggesellschaft, etwaigen Gebühren und Preisunterschieden. Bitte beachten Sie, dass Namensänderungen nach Ausstellung der Tickets in der Regel nicht mehr möglich sind.

Explora Journeys bietet im Falle von Unterbrechungen wie Verspätungen, Stornierungen oder verpassten Anschlussflügen Unterstützung und arbeitet dabei eng mit den Fluggesellschaften zusammen, um nach Möglichkeit Umbuchungen vorzunehmen. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, um unerwartete Kosten abzudecken.

Rückerstattungen richten sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung. Bitte entnehmen Sie die genauen Einzelheiten unseren vollständigen Geschäftsbedingungen.

Ja, sofern die Stornierung spätestens 200 Tage vor Abreise erfolgt. Bearbeitungsgebühren können in ein Guthaben für eine zukünftige Reise („Future Journey Credit“) umgewandelt werden.

Sie können über Ihren bevorzugten Reiseberater, direkt bei Explora Journeys über unser „Explora Experience Center“ oder über unsere Webseite buchen. Nach Eingang der Anzahlung von 25 % werden Flugoptionen bereitgestellt oder diese werden im Rahmen eines Rückrufs durch einen unserer Ambassadors mit Ihnen besprochen und arrangiert.

Ja, Sie können bis zu drei Tage vor der Reise anreisen oder bis zu drei Tage nach der Reise abreisen. Dies kann als Abweichung arrangiert werden. Flüge unterliegen der Verfügbarkeit und es können ggf. zusätzliche Kosten anfallen.

Ja, dies kann als Abweichung arrangiert werden. Flüge unterliegen der Verfügbarkeit und es können ggf. zusätzliche Kosten anfallen.

Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 25 % fällig. Der Restbetrag ist 150 Tage vor Abreise fällig.

Nein, die Rechnung weist den „Sky & Sea“-Reisepreis als Gesamtpaket aus. Eventuelle Gebühren für Abweichungen werden separat aufgeführt.

Der Reisepreis muss mindestens 100 Tage vor Abreise reserviert und die Flüge spätestens 90 Tage vor Abreise bestätigt werden.

Bitte informieren Sie Ihren bevorzugten Reiseberater oder Explora Experience Ambassador bei der Buchung, wenn Sie einen Rollstuhl, besondere Sitzplätze oder die Mitnahme eines Assistenztiers benötigen.

Obwohl wir uns bemühen, allen Gästen gerecht zu werden, empfehlen wir, im Voraus zu prüfen, ob die Hotel- und Transferleistungen Ihren individuellen Bedürfnissen entsprechen.

Zwischenstopps sind im „Sky & Sea“-Reisepreis nicht enthalten, können jedoch über das „Air Travel“-Programm arrangiert werden.

Privatjets sind im „Sky & Sea“-Reisepreis nicht enthalten, können aber über das „Private Air Charters“-Programm organisiert werden.

Das „Air Travel“-Programm von Explora Journeys ist ein maßgeschneidertes Flugprogramm, mit dem unsere Gäste Flüge für ihre Reise mit Explora Journeys reservieren und buchen können. Das Programm ist darauf ausgerichtet, Reisenden die Möglichkeit zu bieten, ihre Reise individuell an ihre Vorlieben bei Flugreisen anzupassen. Das „Air Travel“-Programm von Explora Journeys bietet den Gästen persönlich eine große Auswahl an Flügen für viele Reiserouten.  

Explora Journeys pflegt Partnerschaften mit vielen weltweiten Fluggesellschaften, um Gästen eine Auswahl der besten Tarife auf dem Markt zu bieten. Das Explora Journeys „Air Travel“-Programm beinhaltet eine Absicherung im Falle von Flugunregelmäßigkeiten oder anderen Flugstörungen. 

Zusätzliche Informationen finden Sie hier.

Wie reserviere ich das Explora Journeys „Air Travel“-Programm?

Gäste, die ihre Reise bereits vollständig bezahlt haben, können Flüge im Rahmen des „Air Travel“-Programms von Explora Journeys bei einem Explora Journeys Ambassador oder über das „Explora Travel Advisor Center“ (ETAC) reservieren. Sie erhalten eine Bestätigungsmail, in der alle Flugdaten, die Reiseroute, die Kosten und die Schreibweise der Namen noch einmal bestätigt werden. 

Flüge können bis zu 11 Monate vor Beginn einer Explora-Journeys-Reise reserviert werden. Auf Wunsch können Reiseberater und Gäste auch individuelle Flugangebote über einen Zeitraum von 11 Monaten hinaus anfordern.

Nachdem die Flugroute ausgewählt und bestätigt wurde, wird die Zahlung für den entsprechenden Fluganteil der Reservierung gemäß den Tarifregeln der Fluggesellschaft fällig. Zahlungen für vertraglich festgelegte/private/flexible Tarife sind normalerweise 150 Stunden vor Beginn der Reise fällig, während Standardtarife/eingeschränkte Tarife in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung zu begleichen sind. Nach Erhalt der Zahlung werden die Flugtickets umgehend ausgestellt.

Besondere Ticketvereinbarungen können basierend auf den individuellen Vorlieben des Gastes getroffen werden.   

Wenn keine geeigneten Flüge vom bevorzugten Flughafen verfügbar sind, haben die Gäste die Möglichkeit, einen alternativen Flughafen zu wählen und gegen Aufpreis eine zusätzliche Übernachtung dort zu buchen. 

Explora Journeys kann den Gästen bei der Buchung von Übernachtungen und Bodentransfers behilflich sein, falls eine Ankunft am selben Tag nicht möglich ist. Die Gäste müssen zusätzliche Hotelgebühren, Mahlzeiten und andere persönliche Ausgaben selbst tragen. 

Explora Journeys kann den Gästen auch bei der Sitzplatzzuweisung im Flugzeug, speziellen Ernährungsbedürfnissen und der Beantragung besonderer Services, z. B. Unterstützung für Gäste, die einen Rollstuhl benötigen, behilflich sein. Weitere Details, wie z. B. Unterstützung für Gäste, die mit Sauerstoffgeräten oder Assistenzhunden reisen, können direkt mit den Fluggesellschaften arrangiert werden. Diese Anfragen werden von der Fluggesellschaft verwaltet und Explora Journeys hat auf Änderungen oder mangelnde Verfügbarkeit keinen Einfluss. Für bestimmte Anfragen können zusätzliche Gebühren von der Fluggesellschaft erhoben werden, wie z. B. Sitzplatzzuweisungen. Anfragen, die eine zusätzliche Gebühr erfordern, müssen direkt an die Fluggesellschaft gerichtet werden. 

Gäste, die ihre Reise bereits vollständig bezahlt haben, können Flüge im Rahmen des „Air Travel“-Programms von Explora Journeys bei einem Explora Journeys Ambassador oder über das „Explora Travel Advisor Center“ (ETAC) reservieren. Sie erhalten eine Bestätigungsmail, in der alle Flugdaten, die Reiseroute, die Kosten und die Schreibweise der Namen noch einmal bestätigt werden. 

Flüge können bis zu 11 Monate vor Beginn einer Explora-Journeys-Reise reserviert werden. Auf Wunsch können Reiseberater und Gäste auch individuelle Flugangebote über einen Zeitraum von 11 Monaten hinaus anfordern.

Nachdem die Flugroute ausgewählt und bestätigt wurde, wird die Zahlung für den entsprechenden Fluganteil der Reservierung gemäß den Tarifregeln der Fluggesellschaft fällig. Zahlungen für vertraglich festgelegte/private/flexible Tarife sind normalerweise 150 Stunden vor Beginn der Reise fällig, während Standardtarife/eingeschränkte Tarife in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung zu begleichen sind. Nach Erhalt der Zahlung werden die Flugtickets umgehend ausgestellt.

Besondere Ticketvereinbarungen können basierend auf den individuellen Vorlieben des Gastes getroffen werden.   

Wenn keine geeigneten Flüge vom bevorzugten Flughafen verfügbar sind, haben die Gäste die Möglichkeit, einen alternativen Flughafen zu wählen und gegen Aufpreis eine zusätzliche Übernachtung dort zu buchen. 

Explora Journeys kann den Gästen bei der Buchung von Übernachtungen und Bodentransfers behilflich sein, falls eine Ankunft am selben Tag nicht möglich ist. Die Gäste müssen zusätzliche Hotelgebühren, Mahlzeiten und andere persönliche Ausgaben selbst tragen. 

Explora Journeys kann den Gästen auch bei der Sitzplatzzuweisung im Flugzeug, speziellen Ernährungsbedürfnissen und der Beantragung besonderer Services, z. B. Unterstützung für Gäste, die einen Rollstuhl benötigen, behilflich sein. Weitere Details, wie z. B. Unterstützung für Gäste, die mit Sauerstoffgeräten oder Assistenzhunden reisen, können direkt mit den Fluggesellschaften arrangiert werden. Diese Anfragen werden von der Fluggesellschaft verwaltet und Explora Journeys hat auf Änderungen oder mangelnde Verfügbarkeit keinen Einfluss. Für bestimmte Anfragen können zusätzliche Gebühren von der Fluggesellschaft erhoben werden, wie z. B. Sitzplatzzuweisungen. Anfragen, die eine zusätzliche Gebühr erfordern, müssen direkt an die Fluggesellschaft gerichtet werden. 

Änderungen und Stornierungen, die auf Wunsch der Gäste erfolgen, unterliegen den Gebühren der jeweiligen Fluggesellschaft und können abhängig von Fluggesellschaft, Reiseklasse, Flugplan und Tarifen variieren. Rückerstattungen werden abzüglich der Gebühren der Fluggesellschaft (falls zutreffend) bearbeitet. Explora Journeys erhebt keine Servicegebühren. 

Im Falle unfreiwilliger Flugplanänderungen wird Explora Journeys eng mit den Partnerfluggesellschaften zusammenarbeiten, um die bestmögliche Flugverbindung für jede Explora-Journeys-Schiffsreise zu gewährleisten. Kleinere Abweichungen von bis zu 20 Minuten werden zwar normalerweise dem Reiseberater mitgeteilt, haben jedoch keine größere Beeinträchtigung des ursprünglichen Flugplans zur Folge. Bei Flugplanänderungen von 21 Minuten oder mehr wird Explora Journeys in Abstimmung mit dem Reiseberater und der Partnerfluggesellschaft die bestmögliche Alternative organisieren. Sollte Explora Journeys keine geeignete Option finden, werden die anfallenden Flugkosten für die betroffenen Flüge auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet. 

Eine Flugreise kann bis zu elf Monate vor der Abreise gebucht werden.

Flüge, die am Tag der Abfahrt des Schiffes ankommen, sind vom Abflugort des Gastes abhängig. Unsere empfohlenen Flugankunftszeiten sind wie folgt:

• Von Amerika nach Amerika – Ankunft am selben Tag
• Von Europa nach Amerika – Ankunft am Vortag
• Von Asien/Pazifikraum nach Europa – Ankunft am Vortag
• Von Asien/Pazifikraum nach Amerika – Ankunft am Vortag

Ja, Gäste können Flüge per Überweisung bezahlen. Die Überweisung muss jedoch vor dem endgültigen Zahlungstermin eintreffen. Bei Tickets, die innerhalb von 24 Stunden ausgestellt werden müssen, empfehlen wir eine Kreditkartenzahlung.

Zweite Vornamen sind nicht erforderlich, aber einige Gäste bevorzugen ihren vollständigen Namen auf dem Ticket. Stellen Sie sicher, dass der Name auf dem Ticket mit dem Namen auf dem Reisepass übereinstimmt (z. B. „William John Powner“ auf dem Reisepass sollte auf dem Ticket „William Powner“ heißen).

Ja, es ist möglich, Zwischenstopps auf dem Weg zum Einschiff- bzw. vom Ausschiffhafen zu buchen.

Ja.

Ja, wenn der alternative Flughafen maximal 400 km vom Schiffshafen entfernt ist.

Flüge dürfen maximal vier Stunden vor der Abfahrt des Schiffes am Flughafen des entsprechenden Hafens ankommen bzw. maximal vier Stunden nach der Ankunft am jeweiligen Flughafen abfliegen. Ausnahmen gelten für die folgenden Häfen, bei denen das Limit fünf Stunden beträgt:

• Piräus (Athen)
• Civitavecchia (Rom)
• Southampton (London)
• Istanbul (Istanbul)

Ja, unter diesen Bedingungen kann eine Flugreise gebucht werden. Wenn jedoch die Bezahlung innerhalb von 24 Stunden fällig ist, müssen sowohl die erste Anzahlung als auch der komplette Betrag für den Flug bezahlt werden. Explora Journeys empfiehlt für diese Transaktion die Zahlung mit Kreditkarte. Bei der Zahlung des Restbetrags können Gäste oder Reiseberater sich für eine Banküberweisung entscheiden.

Nein, Gäste müssen Flugreisen separat bezahlen. „Gutscheine“ können nicht für die Zahlung von Flügen verwendet werden.

Natürlich. „Air Services“ fordert selbstverständlich Unterstützung für Rollstuhlfahrer an und bucht spezielle Mahlzeiten, die den Anforderungen der Gäste entsprechen. Explora Journeys kann bei frühzeitigen Sitzplatzreservierungen helfen, sofern dies bei der Fluggesellschaft möglich ist. Das ist bei den meisten, aber nicht bei allen Fluggesellschaften der Fall. Etwaige Anzahlungen für Sitzplatzreservierungen müssen direkt mit der Fluggesellschaft verrechnet werden.

Nein, Explora Journeys bucht derzeit keine Flüge bei Billigfluggesellschaften.

Es liegt in der Verantwortung des Gastes, die korrekten, gültigen Dokumente vorlegen zu können, um in das entsprechende Land einreisen zu dürfen.

Das Freigepäck ist auf dem elektronischen Ticket angegeben. Zusätzlich können Gäste die Gepäckbestimmungen auf der Website der Fluggesellschaft unter „Freigepäck“ überprüfen. Diese Informationen können mit dem Fluggesellschaft-Finder in der Buchungsreferenz gefunden werden.

Bitte kontaktieren Sie unser „Explora Experience Center“. Bitte kontaktieren Sie das „Explora Experience Center“. Unser „Air Services“-Team berechnet die Kosten des Flug-Upgrades und schickt Ihnen ein Angebot zu. Wird das Angebot nicht angenommen, ändert sich das bestehende Flugticket nicht. Wird das Angebot angenommen, aktualisiert unser „Air Services“-Team die Reisebuchung mit dem neuen Betrag. Nach Erhalt der Bezahlung wird das neue Flugticket ausgestellt und der Gast erhält eine E-Ticket-Bestätigung mit den neuen Flugdetails.

Im Falle unfreiwilliger Flugplanänderungen wird Explora Journeys eng mit den Partnerfluggesellschaften zusammenarbeiten, um die bestmögliche Flugverbindung für jede Explora-Journeys-Schiffsreise zu gewährleisten. Kleinere Abweichungen von bis zu 20 Minuten werden zwar dem Reiseberater mitgeteilt, haben jedoch keine Planänderung zur Folge. Bei Abweichungen von 21 Minuten oder mehr arbeiten wir mit dem Reiseberater und der Fluggesellschaft zusammen, um die beste Alternative zu finden. Sollte keine geeignete Option zur Verfügung stehen, werden die anfallenden Flugkosten für die betroffenen Flüge auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet.

Bei der Buchung von Flügen mit kommerziellen Fluggesellschaften über Explora Journeys (sowohl bei regulären als auch bei privaten Reisepreisen) sammeln Gäste Treuepunkte und/oder Meilen. Bitte beachten Sie, dass die Teilnahme an den Treueprogrammen und das Sammeln von Punkten bzw. Meilen dem alleinigen Ermessen der Fluggesellschaften unterliegt und sich jederzeit ohne Vorankündigung ändern kann.

Hotelpakete sollten immer vor einer Flugbuchung hinzugefügt werden. Wird ein Hotelpaket zu einer Reservierung hinzugefügt, die bereits einen Flug beinhaltet, könnte das Änderungen der Flugbuchung erfordern, was wiederum zu zusätzlichen Kosten bei der Fluggesellschaft führen kann.

Kleine Korrekturen: Fluggesellschaften erlauben oft kleine Änderungen, wie die Korrektur eines falsch geschriebenen Namens. Größere Änderungen: Größere Änderungen, wie zum Beispiel komplette Namensänderungen auf eine andere Person, sind normalerweise nicht erlaubt.

Ja, Fluggesellschaften erlauben normalerweise freiwillige Änderungen an Flugbuchungen. Allerdings können je nach Fluggesellschaft und/oder Ticketart Gebühren anfallen oder Einschränkungen gelten.

Die Zahlungsfristen für Flugservices sind in der Reisebestätigung angegeben. Zahlungsfristen variieren je nach Reisepreis:

• Private/vereinbarte/flexible Reisepreise: 150 Tage vor Reiseantritt
• Reguläre/eingeschränkte Reisepreise: 24 Stunden nach Flugbuchung

Ja, sobald die Zahlung eingegangen ist und die Tickets ausgestellt wurden, wird automatisch ein ATOL-Zertifikat generiert.

Explora Journeys hat das „Future Air“-Programm ins Leben gerufen, falls Gäste bestimmte Fluggesellschaften und Flugdaten für Reisen wünschen, die mehr elf Monate in der Zukunft liegen. Wir garantieren, dass diese angebotenen Preise nicht steigen werden. Sollten die tatsächlichen Flugpreise geringer sein als der Angebotspreis, wenn die Flüge schließlich verfügbar sind, passt Explora Journeys die Buchung automatisch an den niedrigeren Preis an.

Fluginformationen

• Der angegebene Flugpreis unterliegt der Verfügbarkeit und kann sich bis zur Bestätigung und Ticketausstellung ändern. Zusätzliche Gebühren für Gepäck, bevorzugte Sitzplätze oder Extras sind nicht enthalten.

Buchung und Zahlung

• Flugangebote können sich ändern und gelten erst mit vollständiger Zahlung und Ticketausstellung als bestätigt.
• Veröffentlichte Reisepreise erfordern eine Zahlung innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung.
• Private (ausgehandelte) Reisepreise müssen spätestens 150 Tage vor Reiseantritt beglichen werden. 
• Bei Abreisen innerhalb von 7 Tagen muss die Zahlung innerhalb einer Stunde nach Erhalt des Flugangebots erfolgen.
• Flugangebote gelten nicht als Buchungsbestätigung. 
• Banküberweisungen werden innerhalb von 30 Tagen vor dem Abflugdatum nicht akzeptiert. Flugservices können innerhalb von 72 Stunden vor Reiseantritt nicht mehr hinzugebucht werden.
• Alle Angebote bleiben bis zur vollständigen Zahlung und Ticketausstellung unverbindlich und können sich ändern.

Änderungen und Stornierungen

• Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und es können Gebühren anfallen. Stornierungen unterliegen den Bestimmungen der Fluggesellschaft, was ebenfalls mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, die Flugdaten vor der Abreise direkt bei der Fluggesellschaft zu überprüfen.

Reisepass und Visum

• Reisende sind selbst dafür verantwortlich, dass ihre Pässe und Visa gültig sind. Explora Journeys übernimmt keine Haftung für Probleme im Zusammenhang mit Reisedokumenten.

Haftung

• Explora Journeys haftet nicht für Schäden, Verluste oder Verletzungen, die Reisende erleiden, es sei denn, diese wurden direkt durch Fahrlässigkeit der Fluggesellschaft oder des Reisevermittlers verursacht.

Datenschutz

• Die personenbezogenen Daten der Gäste werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung der betreffenden Beförderungsgesellschaft und der Datenschutzerklärung des Buchungssystemanbieters oder GDS verarbeitet, über das die Buchung erfolgt. Diese Richtlinien sind unter www.iatatravelcenter.com/privacy zu finden oder direkt über die Fluggesellschaft oder das GDS erhältlich. Gästen wird empfohlen, diese Unterlagen zu prüfen, in denen erläutert wird, wie personenbezogene Daten erfasst, gespeichert, verwendet, offengelegt und übertragen werden.

Geltendes Recht

• Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Wohnsitzlandes des Gastes, und alle Streitigkeiten werden gemäß den jeweiligen Gesetzen geregelt. Diese Vereinbarung ersetzt alle früheren Vereinbarungen zu diesem Thema.
• Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Beförderungsbedingungen und geltenden internationalen Abkommen erhalten Sie bei der Fluggesellschaft oder den zuständigen Behörden.

Private Air Charters

• Das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm ist nur für Gäste verfügbar, die eine „Explora Journeys“-Reservierung mit vollständiger Anzahlung gebucht haben. Die vollständige Zahlung für die Reservierung muss mit der Schlusszahlung erfolgen.  Etwaige Gebühren unterliegen einer individuellen Vereinbarung mit dem Charterbetreiber und können auch im Falle einer Stornierung vor der endgültigen Zahlung der „Explora Journeys“-Reservierung zu Gebühren führen.
• Das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm kann in Kombination mit dem Explora Journeys „Air Travel“-Programm genutzt werden. So haben Gäste die Möglichkeit, eines der Programme zu Beginn der Reise und das andere bei der Rückreise zu nutzen. Sobald jedoch eine Auswahl getroffen wurde, unterliegen jegliche Änderungen den von den Fluggesellschaften oder Charterbetreibern verhängten Gebühren. Explora Journeys erhebt keine Servicegebühren für Änderungen oder Stornierungen.
• Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Flugzeugen, deren Größe und Kosten sowie die Flughäfen und FBO-Dienste je nach Reiseziel, Jahreszeit und Anzahl der reisenden Personen stark variieren können. Explora Journeys empfiehlt, das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm so früh wie möglich zu reservieren, um die größtmöglichen Auswahlmöglichkeiten zu haben und von den besten Preisen zu profitieren. Das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm kann bis zu einem Jahr vor der Abreise reserviert werden.
• Assistenztiere sind in Privatflugzeugen erlaubt, jedoch können an einigen Reisezielen Beschränkungen für Tiere gelten und zusätzliche Dokumente nötig sein. Bitte benachrichtigen Sie den Ambassador zum Zeitpunkt der Buchung. 

Das „Private Air Services“-Programm von Explora Journeys bietet Gästen die Möglichkeit, ein luxuriöses privates Charterflugzeug für ihre Reise zu reservieren. Ähnlich wie beim „Commercial Air“-Programm von Explora Journeys handelt es sich um eine exklusive Option, Flugreisen basierend auf den individuellen Anforderungen unserer Gäste zu personalisieren. Das „Private Air“-Programm von Explora Journeys bietet Gästen Zugang zu einem weltweiten Netzwerk an Betreibern privater Charterflugzeuge, die gründlich geprüft wurden, um die Einhaltung der höchsten staatlichen Gesundheits- und Sicherheitsstandards zu gewährleisten. Ebenso wurde sichergestellt, dass die Flugzeugbetreiber die hohen Standards von Explora Journeys erfüllen und eine Auswahl an Flugzeugen anbieten, die private Gruppen verschiedener Größen befördern können.

Das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm bietet den Gästen von Explora Journeys die Möglichkeit, ein luxuriöses privates Charterflugzeug für ihre Reise mit Explora Journeys zu reservieren. Ähnlich wie das Explora Journeys „Air Travel“-Programm kann beim Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm die Flugreise individuell an die Anforderungen der Reisenden angepasst werden.

Das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm bietet den Gästen Zugang zu einer weltweiten Liste von Betreibern privater Charterflugzeuge, die umfassend geprüft wurden, um die Einhaltung der höchsten staatlichen Gesundheits- und Sicherheitsstandards zu gewährleisten. Ebenso wurde sichergestellt, dass die Flugzeugbetreiber die hohen Standards von Explora Journeys erfüllen und eine Auswahl an Flugzeugen anbieten, die private Gruppen verschiedener Größen aufnehmen können.

Das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm eröffnet den Gästen Annehmlichkeiten, die auf Linienflügen nicht verfügbar sind, einschließlich der Option, wann und wie Gäste reisen, sowie individuellen gehobenen Speiseoptionen. Das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm ermöglicht auch den Zugang zu zusätzlichen Flughäfen und erweitert so die Erreichbarkeit von Städten auf der ganzen Welt, wodurch die Reise- und Check-in-Zeiten minimiert werden.

Gäste des Explora Journeys „Private Air Charters“-Programms erhalten während der gesamten Flugreise Unterstützung im Rahmen der Reiseversicherung von Explora Journeys.

Weitere Informationen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm kann durch einen Ambassador des „Explora Experience Center“ reserviert werden, der spezifische Informationen vom Reiseberater einholt. Der Ambassador wiederum arbeitet eng mit sorgfältig geprüften Charterbetreibern zusammen, um mindestens zwei Optionen für den Reiseberater bereitzustellen.

Das Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm sollte vor der endgültigen Zahlung der Reise reserviert werden, um die Chancen auf die Verfügbarkeit von Flugzeugen und den Zugang zu bevorzugten Flughäfen (falls verfügbar) zu maximieren, da möglicherweise besondere Genehmigungen erforderlich sind.

Die vollständige Zahlung für die Reservierung muss innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Reservierung erfolgen, wenn diese außerhalb des endgültigen Zahlungstermins für die Reise liegt. Neue Reservierungen, die nach dem endgültigen Zahlungsdatum für die Reise vorgenommen werden, müssen innerhalb von 24 Stunden bezahlt werden. 

Bitte beachten Sie, dass weitere Services oder Änderungen nach der endgültigen Zahlung zu zusätzlichen Gebühren führen können, die zum jeweiligen Zeitpunkt fällig werden.

Der Reiseberater erhält alle erforderlichen Anweisungen, darunter Details zum Treffpunkt und zur Uhrzeit für das Boarding des Flugzeugs. Die Gäste werden meistens zu einem exklusiven Passagierterminal am Flughafen geleitet, das als Fixed Base Operator (FBO) bezeichnet wird. 

Gäste, die am Explora Journeys „Private Air Charters“-Programm teilnehmen, müssen alle behördlichen Vorschriften, Regelungen und Anforderungen für die Ein- und Ausreise erfüllen. Diese Anforderungen umfassen unter anderem, aber nicht ausschließlich, die genaue Schreibweise der Namen aller Gäste (Vorname, ggf. weitere Vornamen und Nachname) gemäß den Angaben im Reisepass. Änderungen nach der endgültigen Zahlung können zu Verzögerungen oder zur Stornierung der ursprünglichen Buchung führen, ohne dass eine geeignete Ersatzlösung garantiert werden kann. 

Gäste mit besonderen Bedürfnissen, darunter Gäste, die einen Rollstuhl benötigen, auf ein Sauerstoffgerät angewiesen sind, eine Hör- oder Sehbehinderung o. ä. haben, sollten den Ambassador bei der Reservierung des Explora Journeys „Private Air Charters“-Programms darüber informieren. Nur so kann gewährleistet werden, dass alle notwendigen Geräte, Dokumentationen sowie ausreichend Aufbewahrungsplatz und die notwendigen Einrichtungen in jedem Flugzeug und an jedem Flughafen bei Bedarf bereitstehen. 

Sollten sich die Anforderungen der Gäste ändern und dies zur Stornierung der Reservierung eines Privatflugzeugs führen, können vom Flugzeugbetreiber Gebühren erhoben werden. Jeder Betreiber hat unterschiedliche Änderungs- und Stornierungsbestimmungen, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung vorgelegt werden und eine ausdrückliche Zustimmung des Kunden erfordern. Etwaiges verbleibendes Flugguthaben wird auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet. 

Es kommt selten vor, dass ein Betreiber einen Flug vor der Abreise ändert oder storniert. Sollte dieser unwahrscheinliche Fall jedoch eintreten, wird Explora Journeys in enger Zusammenarbeit mit dem/den Betreiber(n) einen geeigneten Ersatz finden. Wenn die verfügbaren Alternativen erheblich abweichen oder für den seltenen Fall, dass keine passende Option bei demselben oder anderen Betreibern gefunden wird, wird Explora Journeys in Zusammenarbeit mit dem Reiseberater die bestmöglichen planmäßigen Flugoptionen für Sie ermitteln. Sollte Explora Journeys keine geeignete planmäßige Flugoption finden, werden die anfallenden Kosten für die betroffenen Flüge auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet.

Es gibt grundsätzlich zwei Arten von Flugzeugen, die für Charterflüge zur Verfügung stehen: Privatjets und Verkehrsflugzeuge. Privatjets können Gruppen von 1 bis 15 Gästen aufnehmen, während Verkehrsflugzeuge bis zu 80 Gäste (in einem VIP-Liner) oder bis zu 350 Gäste (in einem privaten Verkehrsflugzeug) mit verschiedenen Sitzkonfigurationen transportieren können. An manchen Standorten kann die Nutzung eines Turboprop- oder Propellerflugzeugs oder sogar die An- bzw. Abreise per Hubschrauber erforderlich sein. Bitte beachten Sie, dass örtliche Einschränkungen die Verfügbarkeit bestimmter Flugzeugtypen verhindern können. 

In bestimmten Flugzeugen kann die Anwesenheit von Flugbegleitern erforderlich sein. Falls für das Flugzeug kein Flugbegleiter vorgeschrieben ist, informieren Sie bitte Explora Journeys, sofern Sie eine Reise mit Flugbegleiter bevorzugen, damit entsprechende Vereinbarungen mit dem Flugzeugbetreiber getroffen werden können.

Privatflugzeuge verfügen in der Regel über private Toiletten, wobei die Verfügbarkeit je nach Größe des Flugzeugs variieren kann.

Obwohl in den meisten Privatflugzeugen normalerweise Cateringoptionen möglich sind, kann die Verfügbarkeit je nach Größe und Standort des Flugzeugs unterschiedlich sein. Kurzfristige Anfragen oder Änderungen können möglicherweise nicht immer berücksichtigt werden.

Privatflugzeuge bieten in der Regel ein größeres Gepäckkontingent als standardmäßige Linienflüge. Details zu den spezifischen Gepäckbestimmungen der einzelnen Flugzeuge werden Ihnen bei der Buchung mitgeteilt.