Conditions générales

L’âge minimal pour participer à ce circuit touristique est de 10 ans. Les voyageurs doivent être âgés d’au moins 21 ans pour consommer de l’alcool lors de cette expérience. Les allergies alimentaires et les régimes alimentaires particuliers doivent être signalés au moment de la réservation.

Cette expérience consiste à visiter les sites d’intérêt locaux et est déconseillée aux femmes enceintes ou aux personnes à mobilité réduite nécessitant une assistance pour monter à bord des véhicules de transport. Cette expérience est également déconseillée aux personnes souffrant de problèmes de dos, de nuque, de genou, de cœur ou d’un trouble respiratoire.

En réservant cette expérience, vous consentez à ce que notre équipe réalise en cours de route des photos et/ou des vidéos qui pourraient servir à des fins commerciales, notamment par le biais de brochures, de sites Web et de supports numériques.

Même si nous faisons le maximum pour suivre l’itinéraire prévu, nous devons parfois nous en écarter pour des raisons imprévues. La modification des dates, de la durée du voyage, des horaires de vol, des locations ou des hébergements peut survenir au dernier moment. Les voyageurs seront informés sur-le-champ de toute modification majeure. Toutefois, nous ne saurions être tenus pour responsables des conséquences de telles modifications.

La décision du guide local ou du représentant d’Explora Journeys ne saurait être remise en cause. Il arrive que l’itinéraire soit modifié pour garantir la sécurité et le confort du groupe. Les voyageurs qui quittent le circuit touristique avant la fin, pour quelque raison que ce soit, ne pourront prétendre à aucun remboursement ni aucune compensation.

Cette expérience ne comporte pas d’activités extrêmes mais peut toutefois impliquer de traverser des zones reculées, marquées par des conditions météorologiques variables ou des infrastructures limitées. En réservant cette expérience, vous reconnaissez les risques qui y sont associés et acceptez de prendre l’entière responsabilité de votre participation.

Explora Journeys ne pourra être tenue pour responsable dans le cas d’une maladie, d’une blessure ou d’un décès sauf en cas de négligence avérée et prouvée de sa part. Tout vol intérieur réservé dans le cadre de ce circuit touristique est soumis aux conditions de la compagnie aérienne, notamment des clauses de limitation de la responsabilité en cas de retard ou de modification.

Politique d’annulation

Veuillez noter que des pénalités d’annulation s’appliquent à ces circuits touristiques. Concernant les circuits touristiques avant et après le voyage, toute annulation dans les 60 jours avant le départ entraîne une pénalité de 100 %. Il est important de garder à l’esprit que les circuits touristiques peuvent être annulés si un nombre minimum de participants n’est pas atteint.

Force majeure

Explora Journeys se réserve le droit d’annuler ou de modifier ce circuit touristique en cas de force majeure, y compris sans s’y limiter en cas de guerre, de terrorisme, de conflits industriels, de désastres naturels, d’épidémies, de risques sanitaires, de conditions météorologiques défavorables ou de perturbations des transports. Des dispositions alternatives seront prises si possible. Toutefois, nous ne saurions être tenus pour responsables des retards, des frais supplémentaires et des annulations découlant de telles circonstances. Nous recommandons aux voyageurs de prendre une assurance voyage qui couvre ces risques.

Exigences en matière d’assurance

Les voyageurs participent à ce circuit touristique à leurs propres risques. Une assurance voyage couvrant les frais médicaux, le rapatriement, l’annulation du voyage et les effets personnels est obligatoire. L’assurance doit également couvrir les frais supplémentaires découlant des perturbations ou des retards dus aux cas de force majeure. Les voyageurs doivent fournir la preuve qu’ils sont bien en possession d’une assurance en vigueur avant le départ. Explora Journeys se réserve le droit de refuser tout participant dont l’assurance ne présenterait pas de garanties suffisantes.

En cas d’urgence, Explora Journeys se réserve le droit d’organiser les recherches, le sauvetage et le rétablissement à sa convenance. Les voyageurs ont à charge tous les frais associés, y compris les frais découlant de l’évacuation par les secours ainsi que les frais juridiques, sauf si ces frais sont pris en charge par l’assurance.

Politique de paiement

Un acompte non remboursable de 25 % du montant total du circuit touristique est exigé lors de la réservation. La somme restante, à savoir 75 % du montant total, doit être payée au moins 90 jours avant le départ. Toute réservation réalisée dans un délai de 90 à 14 jours avant le départ doit être réglée dans son intégralité.

Les réservations effectuées à moins de 14 jours avant le départ du circuit touristique ne sont pas acceptées. Les réservations sont confirmées lorsque le paiement correspondant a été reçu dans son intégralité. Le non-respect des échéances de paiement entraînera l’annulation automatique de la réservation et les voyageurs en seront informés en conséquence.

Exigences sanitaires et médicales

Les voyageurs doivent remplir un formulaire médical afin d’informer Explora Journeys de tout problème de santé pouvant impacter leur participation. Si des problèmes médicaux surviennent après l’envoi du formulaire, Explora Journeys doit immédiatement en être avertie. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute réservation si un problème médical est susceptible de nuire à la santé et à la sécurité du voyageur concerné ou de tiers.

Les voyageurs exposés à des maladies infectieuses doivent nous en informer rapidement. Les réservations peuvent être annulées si la date de départ tombe dans la période de quarantaine requise pour ce type de maladies. Ces annulations sont considérées comme des cas de force majeure et aucune compensation ne pourra être fournie.

Ce qui est ou n’est pas inclus

Services inclus :

• Transport en car haut de gamme avec climatisation
• Services de guide professionnel anglophone
• Transfert de l’hôtel à l’aéroport
• 1 nuit d’hébergement au Talkeetna Alaska Lodge ou un établissement similaire à Talkeetna
• 1 nuit d’hébergement au Grande Denali ou un établissement similaire à Denali
• 1 nuit d’hébergement au Mariott ou un établissement similaire à Anchorage
• Accès Wi-Fi gratuit dans les hôtels
• Train panoramique Dome Rail à Denali
• Repas tels que prévus dans l’itinéraire
• Eau pour accompagner les repas
• Tous les frais de préparation, d’organisation et de fonctionnement, y compris les billets d’entrée pour accéder aux lieux prévus par l’itinéraire
• Transfert du navire à l’hôtel
• Transfert de l’hôtel à l’aéroport
• Assurance
• Système de micro-écouteurs

Services non inclus :

• Tout élément de l’itinéraire identifié comme facultatif
• Tout repas autre que ceux prévus pour l’itinéraire
• Frais pour excédent de bagage imposés par les compagnies aériennes ou frais de consigne facturés par les hôtels
• Toutes les boissons consommées pendant les repas en plus de l’eau
• Frais personnels comme la blanchisserie, les appels téléphoniques, etc.
• Activités facultatives et supplémentaires non incluses dans l’itinéraire
• Frais d’obtention de passeports ou de visa, le cas échéant
• Pourboires

Remarques supplémentaires

Explora Journeys s’efforce de créer une expérience enrichissante et agréable en donnant la priorité à la sécurité et au bien-être des voyageurs. Veuillez lire attentivement toutes les conditions générales et contacter notre équipe si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le circuit touristique ou votre participation.