Der Explora Club ist unser Treueprogramm, mit dem wir unsere loyalsten Gäste belohnen. 

Die Mitgliedschaft im Explora Club ist ein einfacher und unkomplizierter Weg für unsere Gäste, exklusive Erfahrungen an Bord und an Land zu sammeln. Bei jeder Übernachtung und jedem Einkauf sammeln unsere Gäste Punkte, die sie gegen exklusive Privilegien und Vorteile einlösen können. Die Registrierung ist kostenlos und Punkte werden automatisch gesammelt.

Der Explora Club wird schrittweise eingeführt, beginnend mit der Registrierung und dem „Status Match“ im April 2025, den Privilegien und Vorteilen ab Juli 2025 und der vollständigen Einführung im weiteren Verlauf des Jahres.

Die Mitgliedschaft im Explora Club ist kostenlos.

Die Mitgliedschaft im Explora Club ist kostenlos und steht allen Personen über 18 Jahren offen, außer in den USA, wo das Mindestalter 21 Jahre beträgt.

Die Registrierung zum Explora Club erfolgt für US-Bürger automatisch, während sie für Gäste in allen anderen Ländern auf freiwilliger Basis ist. Auch Gäste, die noch keine Reise bei Explora Journeys gebucht haben oder noch nicht mit Explora Journeys auf See waren, können sich registrieren. US-Bürger werden automatisch nach der Buchung ihrer ersten Reise registriert. In allen anderen Ländern wird die Mitgliedschaft nach der freiwilligen Zustimmung aktiviert.

Die Registrierung ist ganz einfach:

• Gäste können sich registrieren, indem sie ihr „My Explora“-Konto erstellen und der Teilnahme am Explora Club zustimmen.
• Wenn Gäste bereits auf „My Explora“ registriert sind, können sie sich direkt über ihr Konto registrieren.

Mitglieder erhalten ihre Explora Club-Mitgliedsnummer nach erfolgter Registrierung per E-Mail.

Alternativ können sich Gäste auch über das „Explora Experience Center“, einen Reiseberater oder den Service für Gäste an Bord registrieren. In diesen Fällen erfolgt die Registrierung weiterhin über die Website. Die Gäste werden gebeten, dem Ambassador des „Explora Experience Centers“, dem Reiseberater oder dem Serviceteam für Gäste alle erforderlichen Informationen und Einwilligungen zu geben, damit diese die Registrierung im Namen des Gastes vornehmen können.

Gäste, die sich an Bord registrieren, erhalten eine E-Mail-Bestätigung, ihr Mitgliedsstatus wird allerdings erst nach dem Ausschiffen aktualisiert.

Der angegebene Name muss mit dem Namen auf Ihrem Reisepass übereinstimmen.

Mitglieder im Explora Club profitieren von zahlreichen Privilegien und Vorteilen – sowohl an Land als auch an Bord. Die einzigen Anforderungen sind eine aktive Mitgliedschaft und Ihre Explora Club-Mitgliedsnummer.

Die Privilegien und Vorteile sind ab Juli 2025 verfügbar, wenn das Programm in vollem Umfang aktiv ist. 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Explora Club finden Sie auf explorajourneys.com. 

Die Mitgliedschaft im Explora Club ist nur für Personen ab 18 Jahren möglich, außer in den USA, wo das Mindestalter 21 Jahre beträgt. 

Wenn Sie sich vor Antritt Ihrer ersten Reise mit einer bestätigten Reservierung registrieren und noch nie mit Explora Journeys gereist sind, erhalten Sie den Status Classic im Explora Club mit 0 Punkten und 0 abgeschlossenen Reisen – außer wenn Sie ein „Status Match“ beantragt haben (siehe den entsprechenden FAQ-Abschnitt zum Explora Club „Status Match“ unten). Nach Abschluss Ihrer Reise werden Ihrem Konto die gesammelten Punkte gutgeschrieben.

Wenn Sie bereits mit Explora Journeys gereist sind und sich vor Ihrer nächsten Reise mit bestätigter Reservierung registrieren möchten, erhalten Sie den jeweiligen Status für die gesammelten Punkte Ihrer vergangenen Reisen.

Dabei werden alle Reisen berücksichtigt, die in den 90 Tagen vor der Registrierung unternommen wurden, sowie alle Reisen vor dem Start des Explora Club (9. April 2025).

Wenn sich ein Gast beispielsweise am 1. November 2025 im „Explora Club“ registriert, werden alle Punkte für Reisen berücksichtigt, die vor dem 9. April 2025 unternommen wurden, sowie alle Punkte für Reisen, die in den 90 Tagen vor der Registrierung (1. August 2025 bis 31. Oktober 2025) stattgefunden haben.

Sie erhalten die Stufe, die den Punkten entspricht, die Sie während Ihrer vorherigen Reise(n) gesammelt haben. Alle Punkte, die Sie auf der Reise sammeln, auf der Sie sich registriert haben, werden nach dem Ausschiffen gutgeschrieben.

Classic-Mitglieder im Explora Club erhalten eine persönliche Begrüßung an Bord, Zugang zu exklusiven Angeboten, vorzeitigen Zugang zu neuen Reisekollektionen und einen eigenen „Explora Club“-Bereich auf der Website. Die vollständige Liste der Explora Club-Vorteile finden Sie auf explorajourneys.com.

Wenn Sie sich an Bord registrieren, wird Ihre Explora Club-Mitgliedschaft sofort aktiv und Sie erhalten Ihre Explora Club-Mitgliedsnummer. Die auf Ihrer aktuellen Reise gesammelten Punkte werden nach dem Ausschiffen gutgeschrieben. Alle Privilegien und Vorteile, die Ihnen auf der erreichten Stufe zustehen, können Sie bei Ihrer nächsten Reise genießen.

Eine vollständige Liste der Privilegien und Vorteile der einzelnen Explora Club-Status finden Sie auf explorajourneys.com. 

Der Explora Club umfasst fünf Status:

• Classic: 0 Punkte
• Silver: 1–5.000 Punkte
• Gold: 5.001–20.000 Punkte
• Platinum: 20.001–50.000 Punkte
• Diamond: > 50.000 Punkte

Eine vollständige Liste der Privilegien und Vorteile der einzelnen Explora Club-Status finden Sie auf explorajourneys.com. 

Ihre Explora Club-Mitgliedsnummer erhalten Sie in der Registrierungsbestätigung per E-Mail.

Im Explora Club ist Classic der erste Status vor Silver. Dieser Status gilt nur für Ihre erste Reise. Während Ihrer ersten Reise sammeln Sie Punkte, die Ihnen nach dem Ausschiffen gutgeschrieben werden.

Bitte kontaktieren Sie das „Explora Experience Center“, das Ihnen hilft, Ihre Registrierung zu verifizieren.

Nach der vollständigen Einführung des Explora Club im Juli 2025 werden Ihre Privilegien und Vorteile automatisch berücksichtigt. Die meisten davon werden ohne spezielle Anfrage automatisch angewendet.

Beispielsweise wird Ihr Willkommensgeschenk direkt in Ihre Suite geliefert.

Einige Vorteile – insbesondere solche, die Vorkehrungen erfordern – müssen jedoch im Voraus beantragt werden.

Hierzu gehören:

• 100 „Journey Experience Credits“ (JEC) für Ocean Wellness
• 100 JEC für „Destination Experiences“
• Ausflug hinter die Kulissen
• Kostenlose einwöchige Reise
• Private Abholung vom Flughafen
• Suite-Upgrade
• Exklusives kulinarisches Erlebnis
• Exklusiver Preis für die „President’s Journey“
• Persönlicher Einkäufer
• Private Einkäufe in den Boutiquen außerhalb der Öffnungszeiten

• Ja, Mitglieder im Explora Club ab Silver erhalten einen Preisvorteil von 5 % bei der Reservierung ihrer nächsten Reise. Darüber hinaus können im Laufe des Jahres weitere exklusive Angebote verfügbar sein.
• Dieser Preisvorteil von 5 % ist mit dem Angebot kombinierbar, das für an Bord getätigte Reservierungen mit den Future Journeys Ambassadors gilt.
• Dieser Preisvorteil unterliegt keinen saisonalen Einschränkungen und gilt pro Suite
• Der Preisvorteil kann mit anderen Angeboten oder Aktionen kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.
• Der Preisvorteil ist nicht auf Gruppenbuchungen anwendbar.

Sie erhalten Punkte pro gewichteter Übernachtung auf See, multipliziert mit dem Multiplikator für die Suite-Kategorie. Zusätzliche Punkte sammeln Sie durch anrechnungsfähige Ausgaben an Bord* und den Kauf von „Destination Experiences“. Es gelten die AGB.
* Ausgaben für Hotels vor und nach der Reise, Flüge, Transfers sowie Käufe bei „Encore by Explora Journeys“ und in den Boutiquen von Rolex, Cartier, Panerai, Piaget und Buccellati sowie Ausgaben im Casino bleiben unberücksichtigt.

Punkte werden wie folgt gesammelt:

1. Punkte für die Anzahl der Übernachtungen an Bord: 1 Nacht = 100 Punkte
2. Boost-Mechanismus basierend auf der Suite-Kategorie
   • 1-fach für Ocean Suites
   • 2-fach für Ocean Penthouses (1 Nacht = 200 Punkte)
   • 3-fach für Ocean Residences (1 Nacht = 300 Punkte)
   • 10-fach für Owner’s Residences (1 Nacht = 1.000 Punkte)

• Zusätzliche Punkte werden durch den Kauf von „Destination Experiences“ (vor der Reise oder an Bord) und durch anrechnungsfähige Ausgaben an Bord gesammelt, darunter: Ocean Wellness, Speisen und Getränke, Wäscheservice, Einkäufe in der „The Journey“-Boutique (ausgenommen „Encore by Explora Journeys“) – 100 Punkte pro 1.000 EUR/USD
  An Bord werden die Punkte in 100er-Schritten gesammelt. Ein Beispiel: Wenn ein Gast 800 EUR an Bord ausgibt, erhält er 0 Punkte; wenn ein Gast 1.200 EUR an Bord ausgibt, erhält er 100 Punkte.

* Ausgaben für Hotels vor und nach der Reise, Flüge, Transfers sowie Käufe bei „Encore by Explora Journeys“ und in den Boutiquen von Rolex, Cartier, Panerai, Piaget und Buccellati sowie Ausgaben im Casino bleiben unberücksichtigt.

Mitglieder im Explora Club erhalten 100 Punkte pro 1.000 EUR/USD, die sie vor der Abreise für anrechenbare Leistungen ausgeben*.

An Bord werden die Punkte in 100er-Schritten gesammelt. Ein Beispiel: Wenn ein Gast 800 EUR an Bord ausgibt, erhält er 0 Punkte; wenn ein Gast 1.200 EUR an Bord ausgibt, erhält er 100 Punkte.

* Ausgaben für Hotels vor und nach der Reise, Flüge, Transfers sowie Käufe bei „Encore by Explora Journeys“ und in den Boutiquen von Rolex, Cartier, Panerai, Piaget und Buccellati sowie Ausgaben im Casino bleiben unberücksichtigt.

Für andere Währungen als Euro (EUR) oder US-Dollar (USD) gilt der aktuelle Wechselkurs am Kauftag.

Ja, die Punkte für vor der Abreise erworbene Leistungen an Bord werden mit dem am Kaufdatum gültigen Wechselkurs berechnet.

Es gibt zwei Arten von Bordleistungen, die vor der Abreise erworben werden können:

1. Pro Suite
2. Pro Person 

Die Punkte werden auf der Grundlage des Gesamtbetrags berechnet, den das Mitglied für im Voraus gekaufte Leistungen an Bord ausgibt.

Beispiel – Leistungen für die Suite:

• Der Gesamtbetrag für vor der Abreise gekaufte Leistungen an Bord für alle Gäste der Suite beträgt 6.000 EUR.
• Bei einer Suite mit zwei Gästen ergibt das einen Betrag von 3.000 EUR pro Gast, also 300 Punkte pro Person.

Wenn die Leistungen für alle Gäste der Suite gekauft wurden, können Mitglieder nicht die Punkte der Nicht-Mitglieder beanspruchen, die in der gleichen Suite wohnen.

Beispiel – Leistungen für eine Person:

• Der Gesamtbetrag für vor der Abreise gekaufte Leistungen an Bord für einen Gast beträgt 6.000 EUR.
• In diesem Fall erhält die Person, die von den im Voraus gekauften Leistungen an Bord profitiert, 600 Punkte.

Die Punkte bleiben fünf Jahre lang ab dem Datum des letzten Ausschiffens gültig. Wenn ein Gast innerhalb dieses Zeitraums keine erneute Reise unternimmt, verfallen seine Punkte und er wird auf Classic zurückgestuft.

Einige Vorteile sind ausschließlich Mitgliedern im Explora Club vorbehalten. Andere können für alle Gäste der Suite gelten, je nach Status der Gäste. Wenn es mehr als ein „Explora Club“-Mitglied in der Suite gibt, werden die Vorteile individuell zugewiesen, basierend auf dem Status des jeweiligen Gastes.

Weitere Einzelheiten zu den Privilegien und Vorteilen finden Sie auf der Explora Club-Seite auf explorajourneys.com.

Alle Reisen sind anrechenbar, sofern nicht anders angegeben. 

Ja, Charterreisen sind anrechenbar.

Wenn eine Reise von Explora Journeys storniert wird, beachten Sie bitte die auf explorajourneys.com aufgeführten Geschäftsbedingungen.

Punkte werden nur für abgeschlossene Reisen angerechnet. Wenn Sie die Reise nicht antreten, werden keine Punkte gutgeschrieben.

Die Vorteile können sich im Laufe der Zeit ändern. Aktuelle Informationen erhalten Sie auf explorajourneys.com.

Punkte werden nur für abgeschlossene Reisen angerechnet.

• Wenn Sie die Reise nicht antreten, werden keine Punkte gutgeschrieben.
• Die anderen Gäste der Suite erhalten keine Privilegien und Vorteile an Bord.
  
  

Um sicherzustellen, dass Ihre Mitgliedschaft im Explora Club berücksichtigt wird, melden Sie sich bitte bei der Reservierung bei Ihrem „My Explora“-Konto an. So können wir Sie als Explora Club-Mitglied identifizieren und Ihnen die entsprechenden Privilegien und Vorteile gewähren. Bitte geben Sie bei Reservierungen über einen Reiseberater oder das „Explora Experience Center“ Ihre Explora Club-Mitgliedsnummer an, damit sie zu Ihrer Reservierung hinzugefügt werden kann.

Wenn Sie Ihre Explora Club-Mitgliedsnummer bei der Reservierung vergessen haben, können Sie trotzdem Punkte für Ihre Reise sammeln, indem Sie dem Service für Gäste an Bord die Nummer mitteilen.

Wenn Sie Hilfe und Unterstützung an Bord benötigen, wenden Sie sich bitte an das Serviceteam für Gäste. 

So gelangen Sie zum speziellen Explora Club-Bereich: 

• Wenn Sie noch nicht bei „My Explora“ registriert sind, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen. Schließen Sie Ihre Explora Club-Registrierung ab, indem Sie die erforderlichen Zustimmungen erteilen.
• Wenn Sie bereits Explora Club-Mitglied sind, loggen Sie sich einfach in „My Explora“ ein und rufen Sie Ihren persönlichen Bereich auf. Dort sehen Sie alle Informationen zu Ihrer Explora Club-Mitgliedschaft, Ihren Punktestand, Ihre Mitgliedsstufe sowie exklusive Privilegien und Vorteile (ab Juli 2025).

Wenn Sie Ihre Anmeldedaten verloren haben, klicken Sie einfach auf der Anmeldeseite von „My Explora“ auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Ab Juli 2025 wird Ihr Explora Club-Punktestand am Ende der jeweiligen Reise aktualisiert:

• Die aktualisierten Informationen stehen etwa 10 Tage nach dem Ausschiffen zur Verfügung.
• Sie erhalten außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrem aktualisierten Punktestand

Die Punkte werden dem Gast gutgeschrieben, der die Reise tatsächlich antritt. Um die Punkte zu erhalten, muss der Gast Mitglied im Explora Club sein.

Explora Club-Punkte sind nicht übertragbar.

• Die Punkte haben keinen Geldwert und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
• Die Punkte können nur gegen die Privilegien und Vorteile des Explora Club eingetauscht werden.

Ab September 2025 können Sie Freunde für den Explora Club werben. Sobald Ihr Freund seine erste Reise abgeschlossen hat, erhalten sowohl Sie (der Werber) als auch Ihr Freund (der Angeworbene) je 500 Punkte.

In folgenden Fällen wurden Ihre Punkte möglicherweise nicht gutgeschrieben:

• Wenn Sie während des Reservierungsvorgangs Ihre Explora Club-Mitgliedsnummer nicht angegeben haben
• Wenn der bei der Reservierung verwendete Name nicht mit Ihrem Explora Club-Mitgliedsnamen übereinstimmt
• Wenn für die Reise keine Punkte gesammelt werden können

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das „Explora Experience Center“.

Alle Informationen zu Ihrer Explora Club-Mitgliedschaft finden Sie in Ihrem „My Explora“-Konto.

Wir empfehlen, mindestens 15 Tage nach dem Ausschiffen zu warten, bevor Sie fehlende Punkte reklamieren. Um einen Anspruch geltend zu machen, verwenden Sie bitte das Kontaktformular auf explorajourneys.com

Um sicherzustellen, dass Ihre Explora Club-Mitgliedschaft berücksichtigt wird und Sie die entsprechenden Privilegien und Preisvorteile erhalten, müssen Sie sich bei der Reservierung bei „My Explora“ anmelden oder Ihrem Reiseberater oder Ambassador im „Explora Experience Center“ während des Reservierungsvorgangs Ihre Explora Club-Mitgliedsnummer mitteilen.

Leider können Privilegien oder Preisvorteile nicht rückwirkend in Anspruch genommen werden, sobald eine Reservierung oder Reise ohne Angabe der Mitgliedsnummer abgeschlossen wurde.

Nein, für Reisen zum „Friends & Family“-Reisepreis können keine Punkte gesammelt werden, auch nicht für Ausgaben an Bord während der Reise.

Ihre Punkte werden Ihnen beim Ausschiffen am Ende Ihres gesamten verlängerten Aufenthalts an Bord gutgeschrieben.

Das „Status Match“ im Explora Club ermöglicht die Registrierung im Explora Club durch die Übertragung von Vorteilen eines anderen Reiseunternehmens. Sie erhalten sofort vergleichbare – oder sogar bessere – Privilegien und Vorteile auf Ihrer nächsten Reise mit Explora Journeys. Das „Status Match“ basiert auf einer Umrechnungsmatrix, die den entsprechenden Explora Club-Status mit dem Status des Gastes in anderen berechtigten Treueprogrammen abgleicht. Sobald das „Status Match“ genehmigt ist, erhält der Gast alle Privilegien und Vorteile, die mit dem zugewiesenen Status einhergehen.

Der Explora Club gleicht den Status so weit wie möglich an die aktuellen Vorteile im anderen berechtigten Treueprogramm an. Nach der Genehmigung erhalten Sie Zugang zu den entsprechenden Privilegien und Vorteilen des angepassten Status. Stellen Sie einfach einen „Status Match“-Antrag und warten Sie auf die Bestätigung Ihres Explora Club-Mitgliedsstatus.

Es gibt drei Möglichkeiten, ein „Status Match“ im Explora Club zu beantragen:

• Durch Auswählen der speziellen „Status Match“-Anfrage während der Registrierung für den Explora Club
• Über den Abschnitt „Status Match“ im speziellen „Explora Club“-Bereich Ihres „My Explora“-Profils
• Über das Kontaktformular auf explorajourneys.com

Nachdem Sie Ihren Antrag übermittelt haben, erhalten Sie vom „Explora Experience Center“ per E-Mail ein Formular. Bitte schicken Sie uns einen Scan, ein Foto oder einen Screenshot Ihres aktuellen Treuestatus bei einer anderen berechtigten Marke. Wenn Sie noch kein Explora Club-Mitglied sind oder sich noch nicht bei „My Explora“ registriert haben, müssen Sie sich erst registrieren.

Für weitere Informationen oder Hilfe bei Ihrem Antrag wenden Sie sich an das „Explora Experience Center“ oder Ihren Reiseberater.

Das „Status Match“ im Explora Club kann nur einmal pro Mitglied in Anspruch genommen werden.

Ja, bitte schicken Sie uns einen Scan, ein Foto oder einen Screenshot Ihres aktuellen Treuestatus bei einer anderen berechtigten Marke.

„Status Match“-Anträge werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Antrag geprüft wurde.

Punkte, die Sie auf früheren Reisen mit Explora Journeys gesammelt haben, werden bei der „Status Match“-Bewertung im Explora Club nicht berücksichtigt. Wenn das „Status Match“ genehmigt wird, erhält das Mitglied die Mindestanzahl an Punkten, die für den Eintritt in den entsprechenden Status erforderlich ist, und beginnt ab diesem Schwellenwert, Punkte zu sammeln.

Wenn der aktuelle Explora Club-Status – basierend auf den bei Explora Journeys gesammelten Punkten – höher ist als der durch das „Status Match“ gewährte Status, wird der höhere Status beibehalten.

Wenn Sie Mitglied in mehreren Treueprogrammen sind, können Sie wählen, welchen Nachweis Sie hochladen möchten, und das Treueprogramm auswählen, mit dem Sie den Status angleichen möchten. Anhand der Umrechnungstabellen können Sie feststellen, welche Option am vorteilhaftesten ist.

Als „MSC Voyagers Club“-Mitglied können Sie ein „Status Match“ im Explora Club auf einer entsprechenden Stufe beantragen:

• MSC Voyagers Club Classic (1–2.199 Punkte) → Explora Club Silver
• MSC Voyagers Club Silver (2.200–4.299 Punkte) → Explora Club Silver
• MSC Voyagers Club Gold (4.300–9.999 Punkte) → Explora Club Gold
• MSC Voyagers Club Diamond (> 10.00  Punkte) → Explora Club Platinum
• MSC Voyagers Club Blue Diamond (> 25.000 Punkte) → Explora Club Platinum

Der Explora Club gleicht den Status so weit wie möglich an die aktuellen Vorteile im anderen berechtigten Treueprogramm an. Nach der Genehmigung erhalten Sie Zugang zu den entsprechenden Privilegien und Vorteilen des angepassten Status. Stellen Sie einfach einen „Status Match“-Antrag und warten Sie auf die Bestätigung Ihres Explora Club-Mitgliedsstatus.

Hier finden Sie eine Referenztabelle mit den verschiedenen Status ausgewählter Reisemarken und dem jeweiligen Explora Club-Status.