Condizioni generali

L’età minima per poter usufruire di questo pacchetto è 10 anni. L’età minima richiesta per il consumo di alcol nel corso dell’esperienza è di 21 anni. In caso di allergie o esigenze alimentari, queste dovranno essere comunicate al momento della prenotazione.

Questa esperienza consiste in escursioni panoramiche e non è adatta a donne incinte e a ospiti con mobilità ridotta che abbiano bisogno di assistenza per salire e scendere dai mezzi di trasporto. Inoltre, non è consigliata a individui con dolori alla schiena, al collo, alle ginocchia o affetti da patologie cardiache o respiratorie.

La prenotazione di questa esperienza implica il consenso del partecipante ad apparire nelle foto o nei video realizzati dal nostro team nel corso dell’escursione, che potrebbero essere usati per materiali promozionali come brochure o su siti Web e pubblicazioni varie.

Pur garantendo il massimo impegno a rispettare l’itinerario previsto, potrebbero rendersi necessarie modifiche a causa di circostanze impreviste. Potranno verificarsi con breve preavviso cambiamenti relativi a date, durata del viaggio, orari di volo, destinazioni o sistemazioni. Gli ospiti verranno informati tempestivamente dei cambiamenti rilevanti ma la responsabilità relativa alle conseguenze di queste modifiche non ricadrà sull’azienda.

Inoltre, le decisioni del rappresentante di Explora Journeys o delle guide locali saranno da considerarsi definitive e incontestabili. Potranno essere effettuate modifiche all’itinerario allo scopo di garantire la sicurezza e la comodità del gruppo. L’interruzione dell’adesione al pacchetto da parte degli ospiti, indipendentemente da quando avvenga o qualunque sia il motivo, esclude il diritto a rimborso o compensazione.

Questa esperienza non prevede attività estreme ma può includere escursioni in zone con variazioni meteorologiche intense, con infrastrutture arretrate o in aree isolate. La prenotazione implica l’accettazione dei rischi associati all’attività e l’assunzione di responsabilità conseguente alla propria partecipazione all’iniziativa.

Explora Journeys non è da ritenersi responsabile in caso di malattia, infortunio o decesso, fatta eccezione per casi di provata negligenza. Tutti i voli interni prenotati nell’ambito del pacchetto sono soggetti alle condizioni della compagnia aerea, che includono limitazioni di responsabilità su ritardi e modifiche.

Policy di cancellazione

Sono previste penali di cancellazione. Per i pacchetti prima e dopo il viaggio, le cancellazioni effettuate nei 60 giorni precedenti alla partenza implicano il pagamento del 100% della tariffa. I pacchetti sono soggetti a cancellazioni qualora non venga raggiunto un numero minimo di partecipanti.

Forza maggiore

Explora Journeys si riserva il diritto di cancellare o modificare il pacchetto per cause di forza maggiore, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guerre, terrorismo, scioperi, disastri naturali, epidemie, rischi per la salute, condizioni meteorologiche avverse o disservizi dei mezzi di trasporto. Verranno trovate soluzioni alternative non appena possibile, ma l’azienda non potrà considerarsi responsabile degli eventuali costi aggiuntivi o delle cancellazioni conseguenti da tali circostanze. Si consiglia agli ospiti di acquistare un’assicurazione di viaggio per la copertura di questi rischi.

Requisiti assicurativi

La partecipazione a questo pacchetto è a rischio e pericolo dell’ospite. È obbligatorio l’acquisto di un’assicurazione di viaggio che copra le spese mediche, di rimpatrio, di cancellazione del viaggio e eventuali problemi agli effetti personali. L’assicurazione dovrà anche coprire i costi aggiuntivi derivanti dagli eventuali ritardi o disservizi derivanti da cause di forza maggiore. Agli ospiti verrà richiesto di fornire un attestato di assicurazione prima della partenza. Explora Journeys si riserva il diritto di negare la partecipazione in caso di copertura assicurativa insufficiente.

In caso di emergenza, Explora Journeys si riserva la possibilità di organizzare operazioni di ricerca, soccorso e salvataggio a sua discrezione. L’onere dei costi associati, comprese l’evacuazione medica e le spese legali, corrisponde agli ospiti, eccetto nel caso in cui sia coperto dall’assicurazione.

Policy sui pagamenti

Al momento della prenotazione è previsto il versamento di una caparra corrispondente al 25% del costo complessivo del pacchetto. Il rimanente 75% dovrà essere saldato per intero almeno 90 giorni prima della partenza. Le prenotazioni realizzate tra 90 e 14 giorni prima rispetto alla data di partenza prevedono il pagamento completo al momento dell’effettuazione delle stesse.

Non sono ammesse prenotazioni effettuate meno di 14 giorni prima dell’inizio delle attività previste nell’ambito pacchetto. La conferma della prenotazione sarà effettuata solo una volta ricevuto il pagamento completo. L’inadempienza dei termini di pagamento comporterà la cancellazione automatica. Gli ospiti riceveranno una notifica al riguardo.

Requisiti medici e di salute

Gli ospiti dovranno compilare una dichiarazione medica e informare Explora Journeys in merito a ogni eventuale patologia che possa influire sulla possibilità di partecipare. Nel caso in cui il problema medico insorga dopo la consegna del modulo della dichiarazione, Explora Journeys ne dovrà essere informata immediatamente. Ci riserviamo il diritto di non accettare o di cancellare la prenotazione qualora le eventuali patologie mediche possano mettere a repentaglio la salute o la sicurezza degli ospiti o di terze persone.

L’esposizione a malattie infettive da parte degli ospiti dovrà essere comunicata tempestivamente all’azienda. La prenotazione potrà essere cancellata se la data di partenza cade durante il periodo di quarantena richiesto per suddette malattie. Queste cancellazioni rientrano nell’ambito delle cause di forza maggiore e non sono previste compensazioni nel caso si verificassero.

Servizi inclusi/non inclusi

Servizi inclusi:

• Trasferimento in autobus di lusso con aria condizionata
• Assistenza da parte di guide professioniste in lingua inglese
• Trasferimento dall’aeroporto all’hotel
• Pernottamento di una notte al Marriott di Anchorage o struttura simile
• Pernottamento di una notte al Grande Denali Lodge o struttura simile sul Monte Denali
• Pernottamento di una notte al Talkeetna Alaskan Lodge o struttura simile a Talkeetna
• Wi-Fi gratuito negli hotel
• Trasferimento al Monte Denali a bordo del treno panoramico deluxe
• Pasti durante lo svolgimento dell’itinerario
• Acqua durante i pasti
• La totalità dei costi relativi a programmazione, gestione e attività, compresi i biglietti d’ingresso delle attrazioni previste dall’itinerario
• Trasferimento dall’hotel alla nave
• Assicurazione
• Sistema di trasmissione audio individuale tramite cuffie

Servizi non inclusi:

• Qualsiasi prodotto che venga definito come opzionale nell’itinerario
• Pasti al di fuori di quelli menzionati nell’itinerario
• Supplementi per bagaglio aggiuntivo imposti dalle compagnie aeree o supplementi per deposito previsti dagli hotel
• Tutte le bevande consumate durante i pasti, ad eccezione dell’acqua
• Il costo di servizi personali come lavanderia, telefonate, ecc.
• Escursioni opzionali e aggiuntive non previste dall’itinerario
• I costi associati all’ottenimento del passaporto o dei visti richiesti, se necessari
• Quote di servizio

Note aggiuntive

Explora Journeys garantisce il massimo impegno al fine di creare un’esperienza stimolante e gratificante senza trascurare la sicurezza e il benessere dei suoi ospiti. Si prega di leggere i Termini e condizioni con attenzione e di consultare il nostro team in caso di domande o dubbi relativi al pacchetto o alla partecipazione.