EINLEITUNG

Explora S.A., ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in der Avenue Eugène-Pittard, 16, 1206 Genf (Schweiz), eingetragen bei der Handelskammer Genf unter der offiziellen Registernummer CHE 315.766.578 (im Folgenden „Explora Journeys“), führt den Tarif „Sky & Sea“ ein.

TEILNAHMEBERECHTIGTE GÄSTE

Dieses Angebot gilt ausschließlich für Neubuchungen mit Abreise aus Schweiz, die ab dem 20. August 2025 für ausgewählte Reisen vorgenommen werden, abhängig vom Abflughafen der Gäste. Für den Tarif „Sky & Sea“ sind die Flughäfen Genf (GVA) oder Zürich (ZRH) mögliche Abflugorte.

Der Tarif „Sky & Sea“ und die zugehörigen Bedingungen gelten für alle Gäste, die im Rahmen einer Buchung in derselben Suite untergebracht sind – von Alleinreisenden bis hin zu einem vierten Gast.

DATENSCHUTZ

Explora Journeys verpflichtet sich, die Privatsphäre seiner Gäste zu schützen. Weitere Informationen zu unseren Datenverarbeitungsaktivitäten finden sich auf unserer Website im Abschnitt Datenschutz sowie in den spezifischen Datenschutzhinweisen der jeweiligen Verarbeitungstätigkeit, sofern zutreffend. 

Bitte wenden Sie sich bei Anfragen zum Datenschutz unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Datenschutzbeauftragten: privacy@explorajourneys.com.

VORTEILE DES TARIFS „SKY & SEA“

Explora Journeys behält sich das Recht vor, den Tarif nach alleinigem Ermessen zu stornieren, zu beenden, zu ändern, zu verlängern oder auszusetzen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Buchungen von Explora Journeys gelten vollumfänglich für sämtliche Buchungen und sind unter https://explorajourneys.com/ bzw. über Ihren Reiseberater erhältlich. Davon ausgenommen sind die unten aufgeführten Ausnahmen.

1. Inklusivleistungen des Tarifs „Sky & Sea“

Die Auswahl der Flüge, ggf. des Hotels und die Art der Transfers, die im Tarif „Sky & Sea“ enthalten sind, werden von Explora Journeys bereitgestellt. Bei Abweichungen von der vorgeschlagenen Route kann ein Aufpreis für den Gast anfallen. 

Der Tarif „Sky & Sea“ gilt für alle Gäste der gebuchten Suite, unabhängig vom Alter. 

Für KARIBIKREISEN umfasst der Tarif „Sky & Sea“:

• Hin- und Rückflug in der Economy Class (gemäß der berechtigten Abflughäfen pro ausgewähltem Land, Genf (GVA) oder Zürich (ZRH) ab der Schweiz
• Flughafentransfers vom Flughafen zum Schiff (oder Hotel) sowie vom Schiff zum Flughafen.
• Bei Bedarf ist eine Hotelübernachtung vor der Reise möglich; das Hotel wird von Explora Journeys festgelegt. 
• Staatliche Gebühren, Steuern und Treibstoffzuschläge der Fluggesellschaft (sofern zutreffend). 

Gegen Aufpreis verfügbar:

• Abweichung von der vorgeschlagenen Flugroute (andere Abflughäfen, frühere/spätere Abflugzeiten, andere Fluggesellschaft oder Reiseklasse, z. B. Premium Economy, Business oder First Class).
• Upgrade/Änderung der Hotelkategorie oder zusätzliche erforderliche Übernachtungen.
• Upgrade des Pkw-Transfers (von Limousine auf Minivan oder Luxusfahrzeug).
• Für Dritt- und Alleinreisende kann – unabhängig vom Alter des Gastes – ein Zuschlag anfallen. Je nach Belegung der Suite können zusätzliche Kosten für nicht geteilte Transfers und Hotelzimmer erhoben werden.
• Für Kleinkinder (0–2 Jahre) fällt der volle Flugpreis für einen Sitzplatz an.

Der Tarif „Sky & Sea“ kann mit folgenden Vorteilen kombiniert werden: „Explora Early Booking Benefit“, „Extended Journeys Benefit“, „Future Journeys“-Angeboten, „MSC Onboard Offers“, „Allein die Welt entdecken“, „Reisen für die ganze Familie“, „Bester verfügbarer Reisepreis“, „For Your Service“, „Explora Club Members Benefit“ oder „Event Offer“. Der Tarif kann nicht mit anderen Angeboten oder Aktionen kombiniert werden. Die Kombinationsmöglichkeit bezieht sich ausschließlich auf den Reise-Anteil des Tarifs. 

Der Tarif „Sky & Sea“ kann nicht als „Back-to-Back Journey“ gebucht werden. Ebenso ist der Tarif nicht mit unserem Programm „Journey Together“ buchbar.

Optionsfrist:

Sämtliche Bedingungen unterliegen dem Beförderungsvertrag („Journey Ticket Contract“) und dem anwendbaren Recht. Soweit hierin nicht ausdrücklich abweichend geregelt, gelten die Buchungsbedingungen von Explora Journeys uneingeschränkt weiter.

2. Air Arrangements

• Auswahl der Fluggesellschaft: Explora Journeys behält sich das Recht vor, die Fluggesellschaft, Flugstrecke und Flugzeiten festzulegen.

• Individuelle Flugwünsche: Gäste können individuelle Flugarrangements (z. B. bevorzugte Fluggesellschaft oder spezifische Zeiten) beantragen. Dies gilt abhängig von der Verfügbarkeit und ist mit zusätzlichen Kosten verbunden.

• Reiseklasse: Die Reiseklasse (Economy, Premium Economy, Business oder First Class) ergibt sich aus den Einzelheiten des Tarifs „Sky & Sea“ bzw. der Buchungsbestätigung.

• Flugänderungen: Nach der Ticketausstellung vorgenommene freiwillige Änderungen durch Gäste unterliegen den Gebühren der jeweiligen Fluggesellschaft sowie Tarifdifferenzen.

• Eine Sitzplatzreservierung ist nicht inbegriffen. 

• Sofern die Fluggesellschaft eine vorverlegte Frist für die Ticketausstellung mitteilt, ist der Zuschlag für „Sky & Sea“ ggf. früher als laut regulärem Zahlungsplan fällig. Die Gäste werden in diesem Fall entsprechend informiert.

• Die Möglichkeit von Explora Journeys, Flugverbindungen ab bestimmten Abflughäfen anzubieten, hängt von den Flugplänen der jeweiligen Gesellschaften und der Verfügbarkeit verhandelter Flugtarife ab. 

3. Transfers

• Transfers zwischen Flughafen und Schiff (sowie ggf. Hotel) sind nur enthalten, wenn die Flüge über Explora Journeys gebucht wurden.

• Gäste, die ihre Flüge nicht über Explora Journeys buchen, sind vom Tarif „Sky & Sea“ ausgeschlossen und selbst für die Organisation ihrer Transfers zuständig.

4. Hotelaufenthalte (sofern zutreffend)

• Sofern enthalten, werden Hotelunterkünfte im Voraus ausgewählt und können weder ersetzt noch gutgeschrieben werden.

• Die Zimmerkategorie wird von Explora Journeys festgelegt. Upgrades sind ggf. gegen Aufpreis möglich.

• Sonstige Kosten (z. B. für Mahlzeiten, Zimmerservice, Minibar oder Spa-Services) sind von den Gästen zu tragen.

• Im Tarif „Sky & Sea“ enthaltene Hotelübernachtungen können nicht ersetzt oder storniert werden, falls sie nicht benötigt werden.

• Die Zuweisung der Hotelunterkunft erfolgt bis spätestens 60 Tage vor dem Einschiffungstermin.

5. Gepäck

• Pro Person umfasst der Tarif „Sky & Sea“ in der Economy Class ein aufgegebenes Gepäckstück sowie ein Handgepäckstück.

• Die Gepäckbestimmungen werden von der Fluggesellschaft festgelegt und können Änderungen unterliegen.

• Für zusätzliches Gepäck, Übergepäckgebühren oder die Versicherung von Gepäckstücken sind die Gäste selbst verantwortlich.

6. Steuern, Gebühren und Zuschläge für Flüge

• Zum Zeitpunkt der Buchung anfallende Steuern, Treibstoffzuschläge sowie staatliche Gebühren und Abgaben im Zusammenhang mit dem Flug sind im Tarif „Sky & Sea“ enthalten.

• Im Falle einer Erhöhung dieser Gebühren vor der Ticketausstellung sind die zusätzlichen Kosten von den Gästen zu tragen.

7. Reisedokumente

• Es liegt in der Verantwortung der Gäste, alle erforderlichen Reisedokumente (z. B. Reisepässe, Visa, Impfnachweise) zu beschaffen und deren Gültigkeit sicherzustellen.

• Gäste, die die erforderlichen Reisedokumente nicht vorlegen, werden von der Fluggesellschaft nicht befördert. Eine Erstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

8. Stornierungen und Erstattungen

• Für den Tarif „Sky & Sea“ gilt die Stornierungsrichtlinie von Explora Journeys gemäß den im Abschnitt „Zahlungsbedingungen“ festgelegten Stornierungsgebühren.

• Nicht in Anspruch genommene Flug-, Hotel- oder Transferleistungen werden nach Reisebeginn nicht erstattet.

9. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände

Explora Journeys haftet nicht für Verlust, Verzögerung, Annullierung oder die vollständige oder teilweise Nichterfüllung von Leistungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, darunter höhere Gewalt, Brände, Überschwemmungen, extreme Wetterbedingungen, Pandemien oder Epidemien, Krieg (mit oder ohne offizieller Kriegserklärung), Terroranschläge oder deren Androhung, Arbeitskämpfe oder -konflikte, behördliche Anordnungen oder Beschränkungen, Hafenschließungen, Luftraumsperrungen, technische Defekte oder fehlende Verfügbarkeit von Treibstoff, Transportmitteln oder Unterkünften.

In derartigen Fällen behält sich Explora Journeys das Recht vor:

• Jeden Aspekt des Reiseverlaufs zu ändern, zu verschieben oder zu annullieren.

• Schiffe, Reisedienstleister, Häfen oder Unterkünfte zu ersetzen.

• Reiseleistungen, einschließlich Flug- und Landkomponenten, anzupassen, soweit dies für die Sicherheit der Gäste und die logistische Durchführbarkeit erforderlich ist.

Gäste nehmen zur Kenntnis, dass derartige Ereignisse mit oder ohne Vorankündigung eintreten und Leistungs- oder Terminänderungen zur Folge haben können.

Explora Journeys empfiehlt dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die auch unerwartete Störungen, Verzögerungen oder Reiseunterbrechungen infolge von höherer Gewalt abdeckt.

10. Allgemeine Bedingungen

• Der Tarif „Sky & Sea“ ist nicht übertragbar und nicht abtretbar.

• Angebote sind in ihrer Verfügbarkeit begrenzt und können ohne Vorankündigung geändert oder zurückgezogen werden.

• Sämtliche Bedingungen unterliegen dem Beförderungsvertrag („Journey Ticket Contract“) und dem anwendbaren Recht.

Sitzplatzzuweisungen können sich aufgrund von Flugzeugwechseln, Flugplanänderungen oder unvorhergesehenen Umständen kurzfristig ändern.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

1. Anzahlungsbedingungen

• Erste Anzahlung für alle Kategorien: 25 % des Gesamtpreises (einschließlich Land-, Flug- und Seekomponenten) zum Zeitpunkt der Buchung bis zu 151 Tage vor Abreise. Danach 100 % des Gesamtpreises (einschließlich Land-, Flug- und Seekomponenten) ab 150 Tagen vor Abreise bis zum Ende der Sky & Sea-Tarifverfügbarkeit (100 Tage vor Abreise).

2. Zeitpunkt der Restzahlung

• Standardmäßige Restzahlung: Die vollständige Zahlung ist spätestens 150 Tage vor Abreise für alle Kategorien erforderlich.

3. Stornogebühren

Sky & Sea-Tarif – Stornierungsbedingungen:

(Für alle Suitenkategorien)

Vom Datum der Anzahlung bis 201 Tage vor dem ersten Reisedatum: 200 CHF pro Person; diese Verwaltungsgebühr wird automatisch in ein Future Journey Credit (FJC) umgewandelt und innerhalb von 15 Tagen nach dem Stornierungsdatum zugesandt – siehe hierzu die detaillierten FJC-Bedingungen im entsprechenden Abschnitt weiter unten.

200 – 151 Tage vor dem ersten Reisedatum: 25 % des gesamten Sky & Sea-Tarifs pro Person.

150 – 101 Tage vor dem ersten Reisedatum: 50 % des gesamten Sky & Sea-Tarifs pro Person.

100 – 0 Tage vor dem ersten Reisedatum: 100 % des gesamten Sky & Sea-Tarifs pro Person.

Spezifische Flugstornogebühren:

Flugtickets sind nach Ausstellung (90 Tage vor Abreise) nicht erstattungsfähig.

Individuelle Flugwünsche oder Abweichungen sind nach Bestätigung vollständig nicht erstattungsfähig.

4. Reiseversicherung

Der Abschluss einer Reiseversicherung wird im Rahmen der Mitteilung zur Zahlung des Restbetrags nachdrücklich empfohlen, insbesondere zur Absicherung nicht erstattungsfähiger Flug- und Schiffsreisekomponenten.

5. Haftung

Bei Buchung des Tarifs „Sky & Sea“ inklusive durch Explora Journeys arrangierter Flüge übernimmt Explora Journeys die Koordination alternativer Reisepläne, falls es aufgrund von Verspätungen oder Annullierungen durch die Fluggesellschaft zu einer verpassten Einschiffung kommt. In derartigen Fällen wird Explora Journeys alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um Gäste auf den nächstmöglichen Flug umzubuchen und bei Bedarf Bodentransfers, Unterkünfte und Arrangements zu organisieren, damit das Schiff am nächstmöglichen Anlaufhafen erreicht werden kann.

Dieser Schutz gilt nur, wenn Flüge über Explora Journeys im Rahmen des Tarifs „Sky & Sea“ reserviert wurden, und gilt nicht für eigenständig oder über Dritte gebuchte Flüge. Die Verpflichtungen von Explora Journeys beschränken sich auf Unterstützung und Leistungen, die direkt mit betriebsbedingten Vorgängen der Fluggesellschaften zusammenhängen (z. B. Flugplanänderungen, Annullierungen oder verpasste Anschlüsse). Durch Gäste selbst verursachte Verzögerungen oder Störungen (z. B. verspätetes Eintreffen am Flughafen, fehlende oder ungültige Reisedokumente oder Ablehnung von Umbuchungen) sind nicht abgedeckt.

Explora Journeys übernimmt keine Verantwortung für indirekte Kosten, emotionale Belastungen oder andere nicht finanzielle Auswirkungen aufgrund von Verzögerungen oder Reiseplanänderungen außerhalb des Einflussbereichs von Explora Journeys. Es wird dringend empfohlen, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, um zusätzliche Risiken abzudecken, die nicht unter den Tarif „Sky & Sea“ fallen (siehe Abschnitt 4).

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

Wenn Sie Informationen zu den Reisen wünschen, für die der Tarif „Sky & Sea“ verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Reiseberater, besuchen Sie unsere Website unter www.explorajourneys.com oder kontaktieren Sie einen unserer Ambassadors im „Explora Experience Center“ unter +1 833 925 1567 (Vereinigte Staaten/Kanada), 0800 031 8935 (Vereinigtes Königreich) 1800 595 257 (Australien), 00800 0825 0863 (Deutschland, Österreich), +41 43 508 6478 (international) oder per E-Mail an contact@explorajourneys.com.