Nuestros servicios aéreos incluyen vuelos a medida y vuelos chárter privados, con una gestión personalizada de una amplia selección de opciones, respaldada por nuestro equipo especializado de Explora Experience Ambassadors. Colaboramos con aerolíneas y partners privados de vuelos chárter de confianza en todo el mundo para ofrecer soluciones y tarifas competitivas. Nuestros servicios aéreos incluyen protección de vuelo, lo que garantiza la asistencia durante cualquier imprevisto relativo al mismo.

Reservar vuelos con Explora Journeys ofrece numerosas ventajas que mejoran la experiencia tanto del huésped como del agente de viajes.

• Amplia selección y tarifas competitivas:
  • El programa, en colaboración con distintas aerolíneas de todo el mundo, ofrece una amplia selección de vuelos y tarifas competitivas.
• Itinerarios personalizados:
  • Los huéspedes pueden personalizar sus viajes combinando los vuelos con estancias en hotel antes o después del crucero.
• Protección de vuelo:
  • Incluye el programa de protección de vuelo de Explora Journeys, que garantiza la asistencia al huésped en caso de irregularidades o cancelaciones en las aerolíneas.
• Explora Journeys NO aplica tarifas adicionales a ningún servicio aéreo:
  • Los vuelos pueden reservarse para llegar hasta 3 días antes del inicio del viaje y/o para regresar hasta 3 días después de la finalización del mismo. (Solo viajes aéreos personalizados y vuelos chárter privados).

Los vuelos pueden reservarse con hasta 11 meses de antelación antes de la salida.

• Vuelos a medida: 3 días antes del comienzo del crucero
• Vuelos chárter privados: 10 días antes del comienzo del crucero
• Tarifa Sky & Sea: 100 días antes del comienzo del crucero

Sí. El abono debe recibirse antes de la fecha límite de pago final. Para los vuelos que requieren emisión de billetes en un plazo de 24 horas, se recomienda el pago con tarjeta.

Sí. Si el pago debe realizarse en menos de 24 horas, se debe abonar tanto el depósito como el coste total del billete aéreo. Se recomienda el pago con tarjeta.

No, los servicios aéreos deben abonarse por separado.

Tarifas flexibles: 150 días antes del comienzo del viaje. Tarifas restringidas: en las 24 horas posteriores a la reserva.

No es obligatorio incluir el segundo nombre, aunque algunos huéspedes prefieren que el billete refleje su nombre completo.

Para quienes prefieren planificar con mayor antelación, los servicios aéreos de Explora Journeys ofrecen la ventaja exclusiva de solicitar opciones de vuelo con más de 330 días de anticipación al viaje. Este servicio es ideal para los huéspedes que desean conocer con antelación sus opciones de viaje, mucho antes de que se publiquen los horarios de las aerolíneas. El procedimiento es muy fácil y seguro. Una vez recibidas las preferencias de vuelo del huésped (aerolínea, clase de servicio, ruta y aeropuerto de salida), nuestros Explora Experience Ambassadors preparan un presupuesto personalizado y orientativo. No se requiere ningún pago en ese momento. Cuando los vuelos se publiquen (normalmente 330 días antes de la salida), Explora Journeys confirmará la reserva y emitirá la documentación correspondiente.

Esto depende del lugar de salida del huésped.

La posibilidad de llegar el mismo día del embarque del crucero depende del aeropuerto de salida del huésped. Consulte nuestras recomendaciones sobre horarios de llegada de vuelos:

• De América a América: llegada el mismo día
• De Europa a América: llegada el día anterior
• De Asia-Pacífico a Europa: llegada el día anterior
• De Asia-Pacífico a América: llegada el día anterior

Sí, se permiten escalas en el trayecto hacia o desde el puerto de embarque del crucero.

Sí.

Sí, siempre que el aeropuerto se encuentre dentro de un radio de 400 km del puerto.

Los vuelos deben programarse para llegar o salir, como mínimo, 4 horas antes o después del horario de embarque o desembarque del barco. (Excepciones: hasta 5 horas para Southampton, Civitavecchia, Estambul y El Pireo).

Envíe una solicitud. El precio está garantizado y se modificará si las tarifas disponibles en el momento de la reserva son inferiores.

Sí. Nuestros servicios aéreos permiten coordinar vuelos de forma personalizada en colaboración con las principales aerolíneas internacionales.

Todas las confirmaciones de billetes electrónicos se enviarán por correo electrónico desde support@explorajourneys.com inmediatamente después de su emisión.

Sí. Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto; procederemos a actualizar su reserva tras la aceptación y el pago.

Para cualquier consulta, póngase en contacto con el Explora Experience Centre.

Se permiten correcciones menores de ortografía. Por lo general, no se permiten cambios completos de nombre. La aerolínea puede aplicar penalizaciones.

Sí, en función de las tasas, las condiciones de la tarifa y las penalizaciones de la aerolínea.

Sí. Ofrecemos asistencia para la asignación de asientos (cuando la aerolínea lo permita), así como para solicitudes de silla de ruedas y comidas especiales.

Explora Journeys le ayudará a reprogramar sus vuelos en caso de que se cancelen. Sin embargo, es importante que lo compruebe antes con la aerolínea, ya que es habitual que los vuelos se reprogramen automáticamente. Si las opciones de reprogramación ofrecidas por la aerolínea no le satisfacen, contacte de inmediato con Explora Journeys. Es probable que nuestro equipo dedicado a los servicios aéreos ya esté al tanto de la situación y que haya reservado vuelos alternativos.

Estará disponible en el billete electrónico y también puede verificarse en el sitio web de la aerolínea utilizando el número de reserva.

Es responsabilidad de los huéspedes asegurarse de contar con la documentación de viaje correcta.

Sí, tras la confirmación del pago y la emisión de los billetes.

No, no gestionamos reservas con aerolíneas de bajo coste.

Sí, tanto para tarifas publicadas como privadas. La obtención está condicionada por las normas de la aerolínea.

Es recomendable reservar primero el paquete de hotel para evitar penalizaciones por modificaciones en los vuelos.

Sí. Nuestro servicio de vuelos chárter privados ofrece el máximo nivel de personalización del viaje, ya que permite seleccionar la aeronave, las horas de salida, las opciones culinarias y mucho más. Nuestro equipo especializado de Explora Experience Ambassadors está a su disposición para gestionar sus reservas. Ofrecemos acceso a una red global de colaboradores privados de vuelos chárter con una selección de aeronaves con capacidad para grupos privados en función de su tamaño. Nuestro servicio de vuelos chárter privados ofrece vuelos chárter personalizados según las necesidades de los huéspedes, cumpliendo con estrictos estándares de seguridad y calidad.

Vuelos a medida y vuelos chárter privados

Sí, Explora Journeys ofrece opciones de vuelo personalizadas para huéspedes individuales y grupos, incluidos aquellos que participan en nuestro programa Journey Together. Los huéspedes pueden elegir entre nuestros vuelos a medida o vuelos chárter privados, que se adaptan a diversos tamaños de grupo y preferencias de aeronaves.

Tarifa Sky & Sea

El servicio solo está disponible para las reservas individuales; no es aplicable a Journey Together.

Para que disfrute de un viaje cómodo y sin preocupaciones, Sky & Sea, nuestra tarifa de aeropuerto a aeropuerto, se ha diseñado especialmente para ofrecerle mayor flexibilidad, opciones personalizadas y total tranquilidad.

Al contrario que los paquetes de crucero y avión tradicionales, esta tarifa permite a los huéspedes elegir los vuelos que mejor se adaptan a sus preferencias, horarios y estilo de viaje.

Todos los huéspedes pueden reservar esta tarifa. Es la opción ideal para quienes desean combinar su viaje y sus vuelos en una experiencia sencilla y sin complicaciones.

Explora Journeys le ofrecerá las opciones de vuelos y trámites disponibles. Sin embargo, los huéspedes podrán solicitar aerolíneas, rutas u horarios alternativos (conocidos como desviaciones), sujetos a disponibilidad y costes adicionales.

La tarifa estándar es en clase turista. Hay upgrades disponibles a clase turista premium, business o primera, con un coste adicional que equivale a la diferencia entre la tarifa estándar y la superior elegida.

No es posible utilizar millas aéreas para reservar vuelos con la tarifa Sky & Sea. Las tarifas de algunas aerolíneas pueden limitar los puntos obtenidos. Se recomienda a los huéspedes que consulten directamente con la aerolínea.

Explora Journeys procura que las tarifas aéreas incluyan al menos una pieza de equipaje facturado por huésped. El equipaje adicional que supere el permitido por la tarifa estará sujeto a costes adicionales y será en todo momento responsabilidad del huésped.

Los huéspedes que decidan reservar los vuelos por su cuenta no formarán parte de la tarifa Sky & Sea, pero podrán solicitar traslados individuales directamente a través de Explora Journeys.

Cuando se especifique (p. ej., de Europa al Caribe), se incluirá una noche de hotel con desayuno. Los hoteles ya están seleccionados y no admiten modificaciones, aunque puede existir la posibilidad de realizar un upgrade con un coste adicional.

Sí. Los traslados privados se realizan entre el aeropuerto, el hotel (si procede) y el puerto.

Sí. Los huéspedes pueden solicitar recibir una llamada de uno de nuestros Ambassadors para hablar sobre los aeropuertos de salida y posibles desviaciones del programa original.

No, los servicios que no se disfruten de la tarifa Sky & Sea, como vuelos, hotel o traslados, no se pueden reembolsar ni sustituir.

Sí, se pueden realizar cambios, pero están sujetos a la disponibilidad, a la política de la aerolínea, a las penalizaciones aplicables y a las diferencias entre tarifas. No suele estar permitido cambiar el nombre del billete una vez que este se ha emitido.

Explora Journeys le asistirá en caso de alteraciones del servicio tales como retrasos, cancelaciones o conexiones perdidas, colaborando con las aerolíneas para ayudarle a disponer de una nueva reserva siempre que sea posible. Se recomienda encarecidamente a los huéspedes que adquieran un seguro de viaje para cubrir cualquier gasto inesperado.

Los reembolsos dependen de los plazos de cancelación. Consulte los Términos y condiciones en su totalidad para conocer todos los detalles al respecto.

Sí, siempre que la cancelación se realice con un máximo de 200 días de antelación respecto a la salida. Los gastos de gestión pueden convertirse en crédito para próximos viajes.

Puede reservar a través de su agente de viajes, directamente con Explora Journeys contactando con nuestro Explora Experience Centre o a través de nuestra página web. Una vez que hayamos recibido el depósito, se le proporcionarán las opciones de los vuelos o recibirá una llamada de uno de nuestros Ambassadors para hablar sobre ellas.

La tarifa Sky & Sea no permite flexibilidad en las fechas de llegada o salida, pero con los vuelos a medida, puede llegar hasta tres días antes o salir hasta tres días después de su viaje.

Sí. Esto puede considerarse una desviación. Los vuelos están sujetos a disponibilidad y se pueden aplicar gastos adicionales.

Es necesario realizar un depósito del 25 % para completar la reserva. La cantidad restante debe abonarse 150 días antes de la salida.

No, la factura incluirá la tarifa Sky & Sea como una cantidad total. Todos los gastos relacionados con las desviaciones se indicarán por separado.

Es necesario reservar la tarifa al menos 100 días antes de la salida, y los vuelos deben confirmarse como mínimo 90 días antes de la salida.

Le rogamos que, cuando haga la reserva, informe a su agente de viajes o Explora Experience Ambassador si necesita una silla de ruedas, asientos especiales o si viaja con un animal de servicio.

Pese a que haremos todo lo posible por acomodar a todos los huéspedes, recomendamos confirmar con antelación si el hotel y los traslados son adecuados para sus necesidades concretas.

La tarifa Sky & Sea no incluye escalas, pero pueden gestionarse a través del programa Servicios aéreos.

La tarifa Sky & Sea no incluye jets privados, pero pueden gestionarse a través del programa vuelos chárter privados.