Notre service Air Arrangements comprend des arrangements de vols sur mesure et des affrètements de jets privés - une gestion personnalisée et individualisée d'une large sélection de vols avec l'aide de notre équipe dédiée d’Ambassadeurs Explora Experience. Nous travaillons en partenariat avec des compagnies aériennes et des opérateurs de vols privés de confiance à travers le monde afin de vous proposer des offres aux tarifs compétitifs. Tous nos services Air Arrangement incluent une assurance qui garantit une assistance en cas de perturbation de vol.

La réservation d’un voyage aérien par l’intermédiaire d’Explora Journeys présente de nombreux avantages qui améliorent l’expérience globale du voyageur et de l’agent de voyage.

• Large choix et tarifs compétitifs :
  • En partenariat avec diverses compagnies aériennes du monde entier, le service permet aux voyageurs de bénéficier d’un vaste choix de vols et de tarifs compétitifs.
• Itinéraires personnalisés :
  • Les voyageurs peuvent personnaliser leur voyage, en intégrant des vols et des séjours à l’hôtel avant ou après la croisière. (voyages aériens sur mesure et vols privés uniquement)
• Assurance des vols :
  • Le programme d’assurance des vols garantit une assistance en cas d’irrégularités ou de perturbations de la part de la compagnie aérienne.
• Explora Journeys ne facture aucuns frais supplémentaires pour les services de voyages aériens.
  • Les vols peuvent être réservés pour arriver jusqu’à 3 jours avant le début du voyage et/ou de revenir jusqu’à 3 jours après la fin du voyage. (voyages aériens sur mesure et vols privés uniquement)

Les vols sont ouverts à la réservation 11 mois avant la date de départ.

• Voyages aériens sur mesure – 3 jours avant le départ de la croisière
• Vols privés – 10 jours avant le départ de la croisière
• Tarif Sky & Sea – 100 jours avant le départ de la croisière

Oui. Les fonds doivent être perçus avant la date de paiement du solde. Pour les vols qui nécessitent l’émission du billet dans les 24 heures, le paiement par carte est recommandé.

Oui. Si le paiement doit être effectué dans les 24 heures, un acompte et le montant total du billet d’avion doivent être réglés. Le paiement par carte est recommandé.

Non, les services aériens doivent être payés séparément.

Tarifs flexibles : 150 jours avant le départ du voyage. Tarifs réduits : dans les 24 heures suivant la réservation.

Le deuxième prénom n’est pas obligatoire, mais certains voyageurs préfèrent indiquer leur nom complet sur le billet.

Pour les voyageurs qui préfèrent planifier longtemps à l'avance, le service Explora Journeys Air Arrangements offre l’immense avantage d’accéder à des options de vols plus de 330 jours avant le départ. Ce service est idéal pour celles et ceux qui souhaitent planifier leur voyage, bien avant que les horaires des compagnies aériennes ne soient publiés. Une démarche simple et rassurante. Une fois qu’un voyageur précise ses préférences de vol, comme la compagnie aérienne, la classe cabine, l’itinéraire et l’aéroport de départ, nos Ambassadeurs Experience Explora sont à même d’établir un devis personnalisé, à titre indicatif. Aucuns frais ne sont facturés à ce stade. Par la suite, dès que les vols sont accessibles (généralement 330 jours avant le départ), Explora Journeys procède à la réservation et envoie une confirmation détaillée.

Tout dépend du point de départ du voyageur.

Les vols arrivant le jour de l’embarquement dépendent du lieu de départ du voyageur. Veuillez consulter ci-dessous nos recommandations relatives à l’arrivée des vols :

• Vols internes aux Amériques – Arrivée le jour même
• Entre Europe et Amériques – Arrivée la veille
• Entre APAC et Europe – Arrivée la veille
• Entre APAC et Amériques – Arrivée la veille

Oui, les escales au départ ou à l’arrivée du port de croisière sont autorisées.

Oui.

Oui, à condition que l’aéroport se trouve à moins de 400 km du port.

Les vols doivent être programmés pour arriver ou partir au plus tard quatre heures avant ou après l’heure d’embarquement ou de débarquement du navire. (Exceptions : jusqu’à 5 heures pour Southampton, Civitavecchia, Istanbul et Le Pirée.)

Envoyer la demande. Le prix est acquis et ajusté si le tarif réel est inférieur au moment de la réservation.

Oui. Nos services Air Arrangements peuvent proposer des vols sur mesure coordonnés, selon vos demandes, avec les principales compagnies aériennes internationales.

Toutes les confirmations de billet électronique seront émises par l’adresse e-mail  support@explorajourneys.com immédiatement après l’émission des billets.

Oui. Contactez-nous pour obtenir un devis et nous actualiserons votre réservation dès validation de votre part et réception du paiement.

Contactez l’Explora Experience Centre pour obtenir de l’aide à ce sujet.

Des corrections orthographiques mineures sont autorisées. Le changement du nom complet ne l’est généralement pas. Un supplément sera probablement imposé par la compagnie aérienne.

Oui, sous réserve des frais, conditions tarifaires et suppléments appliqués par la compagnie aérienne.

Oui. Nous pouvons faire une demande de fauteuil roulant et de repas spécial, et également de sièges lorsque la compagnie aérienne l’autorise.

En cas d’annulation de vols, Explora Journeys vous aidera à effectuer de nouvelles réservations. Cependant, il est important de vérifier d'abord auprès de la compagnie aérienne, car il est fréquent qu’une nouvelle réservation soit faite automatiquement. Si les options de nouvelles réservations proposées par la compagnie aérienne ne vous conviennent pas, veuillez contacter Explora Journeys immédiatement. Il est probable que notre service Air Arrangements soit au courant de la situation et que l’équipe ait anticipé et réservé d’autres vols.

La franchise sera indiquée sur votre billet électronique, elle est aussi consultable sur le site de la compagnie aérienne à l’aide de la référence de réservation.

Les voyageurs sont tenus de vérifier, par eux-mêmes, la validité de leurs papiers et d’obtenir les documents de voyage nécessaires.

Tout à fait et immédiatement après réception du paiement et l’émission des billets.

Non, nous ne plaçons aucune réservation auprès de compagnies low-cost.

Oui, aussi bien pour les tarifs publiés que privés. Le cumul de points/Miles est soumis aux modalités de la compagnie aérienne.

Réservez toujours le forfait hôtelier en premier afin d’éviter des frais de modification de réservation du billet d’avion.

Oui. Notre service de vols privés offre le nec plus ultra du voyage à la carte avec un large choix de vols, d’horaires de départ, d’options de restauration et bien plus encore. Les réservations se font par l’intermédiaire de nos Ambassadeurs Experience Explora, experts en la matière. Nous nous appuyons sur un réseau mondial de partenaires assurant des vols privés et disposant d’une flotte d’avions pouvant accueillir des particuliers et des groupes de diverses tailles. Notre service de vols privés propose des vols affrétés selon les besoins des voyageurs, tout en respectant des normes strictes en matière de sécurité et de qualité.

Services de voyages aériens sur mesure et de vols privés

Oui, Explora Journeys propose toute une gamme d’options de voyage aérien pour les voyageurs individuels et en groupe, y compris ceux qui participent à notre programme Journey Together. Les voyageurs peuvent choisir entre nos  services de voyages aériens ou de vols privés, selon la taille des groupes et les préférences en matière d’avion.

Tarif Sky & Sea

Réservé aux réservations individuelles, ce tarif n’est pas compatible avec Journey Together. 

Pour un voyage serein, notre tarif Sky & Sea a été minutieusement conçu pour offrir flexibilité et tranquillité d’esprit.

Contrairement aux forfaits croisière + vol habituels, ce tarif permet aux voyageurs de choisir le vol qui correspond le mieux à leurs besoins, horaires et envies de voyage.

Il est accessible à tous les voyageurs. Il convient parfaitement aux personnes souhaitant intégrer des vols à leur voyage avec une organisation fluide et sans souci.

Explora Journeys propose différentes options et dispositions de vols. Cependant, les voyageurs peuvent choisir d’autres compagnies aériennes, itinéraires ou horaires (appelés déviation) sous réserve de disponibilité et de frais supplémentaires.

La classe économique est considérée comme le tarif standard. Les surclassements pour les classes économique premium, affaire ou la première classe sont disponibles contre des frais supplémentaires, reflétant la différence de prix.

Les Air Miles ne peuvent être utilisés pour réserver un vol avec le tarif Sky & Sea. Certains tarifs des compagnies aériennes peuvent aussi limiter l’accumulation de points. Il est conseillé de s’en assurer directement auprès de la compagnie aérienne.

Explora Journeys conseille généralement d’inclure au moins un bagage en soute par voyageur avec nos tarifs. Tout bagage supplémentaire est soumis à la politique tarifaire de la compagnie aérienne et relève de la responsabilité du voyageur.

Les voyageurs qui réservent eux-mêmes leurs vols ne font pas partie du tarif Sky & Sea mais peuvent cependant demander à Explora Journeys d’organiser des transferts individuels.

Si spécifié (p. ex. Europe vers les Caraïbes), la nuit d’hôtel avec petit-déjeuner est incluse. Les hôtels sont présélectionnés et ne peuvent être modifiés, cependant un surclassement peut être proposé, moyennant un supplément.

Oui. Les transferts privés entre l’aéroport, l’hôtel (le cas échéant) et le port sont inclus.

Oui. Les voyageurs peuvent demander à être rappelés par nos Ambassadeurs pour discuter des aéroports de départ et des déviations potentielles.

Non. Les éléments non utilisés du tarif Sky & Sea, tels que les vols, nuits d’hôtel ou transferts, ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangés.

Oui, les modifications sont autorisées sous réserve de disponibilité et sont soumises à la politique des compagnies aériennes, à d’éventuelles pénalités et au paiement de la différence de tarif. Veuillez noter que la modification du nom n’est généralement pas permise une fois les billets émis.

En cas de perturbation, comme un retard, une annulation ou une correspondance manquée, Explora Journeys vous assistera en se mettant en lien avec ses partenaires aériens pour effectuer une nouvelle réservation, si possible. Il est vivement conseillé de contracter une assurance voyage pour faire face aux coûts imprévus.

Le remboursement dépend de la date d’annulation. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus de détails.

Oui, tant de l’annulation intervient au plus tard 200 jours avant le départ. Les frais administratifs peuvent être convertis en Crédit de Voyage Futur.

Vous pouvez réserver auprès de l’agent de voyage de votre choix, directement auprès d’Explora Journeys en contactant l’Explora Experience Centre ou via notre site Internet. Dès réception de l’acompte, nos Ambassadeurs vous rappelleront pour vous proposer ou organiser des vols.

Le tarif Sky & Sea n’offre pas de flexibilité sur les dates d’arrivée ou de départ, mais avec le service de voyages aériens sur mesure, vous pouvez arriver jusqu’à trois jours avant ou partir jusqu’à trois jours après votre voyage.

Oui. Cela peut s’organiser sous forme de déviation. Les vols sont soumis à disponibilité et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Un acompte de 25 % est requis au moment de la réservation. Le solde est dû 150 jours avant le départ.

Non. Le tarif Sky & Sea est indiqué sous forme de forfait sur la facture. Toute modification des coûts sera indiquée séparément.

Le tarif doit être réservé au moins 100 jours avant le départ et les vols confirmés au plus tard 90 jours avant le départ.

Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant, d’un siège spécial ou si vous voyagez avec un animal d’assistance, veuillez le signaler à votre agent de voyage ou à un Ambassadeur Experience Explora au moment de la réservation.

Bien que nous fassions tout notre possible pour satisfaire tous les clients, nous vous recommandons de vérifier à l'avance si l'hôtel et les transferts répondent à vos besoins spécifiques.

Les escales ne sont pas incluses dans le tarif Sky & Sea mais peuvent s’organiser par le biais du programme de voyages aériens.

Les jets privés ne sont pas inclus dans le tarif Sky & Sea mais peuvent s’organiser par le biais du programme de vols privés.