Il servizio Air Arrangements include le opzioni Bespoke Air Travel e Private Air Charters per la gestione personalizzata di un’ampia selezione di voli grazie all’aiuto di un team dedicato di Explora Experience Ambassadors specializzati. Explora Journeys collabora con compagnie aeree e affidabili partner di charter privati in tutto il mondo per offrire soluzioni e tariffe concorrenziali. Tutti i servizi Air Arrangements includono un’assicurazione di volo, pensata per garantire supporto in caso di eventuali disagi con i voli.

La prenotazione di servizi di Air Travel tramite Explora Journeys assicura numerosi vantaggi in grado di migliorare l’esperienza complessiva degli ospiti e dei consulenti di viaggio.

• Ampia possibilità di scelta e tariffe competitive:
  • Sviluppato in collaborazione con varie compagnie aeree operative in tutto il mondo, il servizio permette di scegliere tra una vasta offerta di voli e tariffe competitive.
• Itinerari personalizzati:
  • Gli ospiti possono personalizzare il proprio viaggio, aggiungendo ai voli soggiorni in hotel prima o dopo il viaggio. (solo Bespoke Air Travel e Private Air Charters)
• Protezione dei voli:
  • Include il programma di protezione dei voli di Explora Journeys, che garantisce supporto in caso di variazioni o interruzioni del servizio delle compagnie aeree.
• Explora Journeys non applica alcun supplemento per i servizi aerei.
  • I voli per raggiungere il porto d’imbarco possono arrivare massimo 3 giorni prima dell’inizio del viaggio, mentre i voli di ritorno per lasciare il porto di sbarco partiranno massimo 3 giorni dopo il termine del viaggio. (solo Bespoke Air Travel e Private Air Charters) 

I voli possono essere prenotati fino a 11 mesi prima della partenza.

• Bespoke Air Travel: 3 giorni prima dell’inizio della crociera
• Private Air Charters: 10 giorni prima dell’inizio della crociera
• Tariffa Sky & Sea: 100 giorni prima dell’inizio della crociera

Sì. L’intera somma deve essere ricevuta entro la data di scadenza indicata. Per i voli che richiedono l’emissione del biglietto entro 24 ore, si consiglia di effettuare il pagamento con carta di debito/credito.

Sì. Se la somma è dovuta entro 24 ore, devono essere versati sia l’acconto che l’intera tariffa aerea. Si consiglia di pagare con carta di debito/credito.

No, i servizi aerei devono essere pagati separatamente.

Tariffe flessibili: 150 giorni prima dell’inizio del viaggio. Tariffe con restrizioni: entro 24 ore dalla prenotazione.

I secondi nomi non sono obbligatori, sta alla preferenza di ciascun ospite indicarli.

Gli ospiti che preferiscono programmare con largo anticipo possono usufruire dell’esclusivo vantaggio di Explora Journeys Air Arrangements e richiedere opzioni di volo più di 330 giorni prima del viaggio. Questo servizio è perfetto per gli ospiti che desiderano confermare i propri piani di viaggio ben prima che gli orari delle compagnie aeree siano pubblicati. Il processo è semplice e intuitivo. Una volta inviate le preferenze di volo (compagnia aerea, classe di servizio, itinerario, aeroporto di partenza preferito), gli Explora Experience Ambassador prepareranno un preventivo indicativo su misura. Non è necessario versare alcun acconto o effettuare pagamenti. Non appena verranno pubblicati gli orari effettivi (di solito 330 giorni prima della partenza), Explora Journeys effettuerà la prenotazione e invierà la conferma definitiva all’ospite.

Dipende dal luogo di partenza dell’ospite.

In base al porto d’imbarco sarà possibile o meno prenotare voli che arrivano lo stesso giorno della partenza della crociera. Consultare i criteri consigliati qui di seguito per l’arrivo dei voli:

• Dalle Americhe alle Americhe: arrivo lo stesso giorno
• Dall’Europa alle Americhe: arrivo il giorno prima
• Dall’Asia Pacifica all’Europa: arrivo il giorno prima
• Dall’Asia Pacifica alle Americhe: arrivo il giorno prima

Sì, è consentito fare scali o soste durante il viaggio da o verso il porto della crociera.

Sì.

Sì, purché l’aeroporto si trovi a meno di 400  km dal porto.

I voli devono essere programmati in modo da arrivare massimo o partire almeno quattro ore prima o dopo l’orario di imbarco o sbarco della nave. (Eccezioni: almeno 5 ore per Southampton, Civitavecchia, Istanbul e Pireo.)

Invia richiesta Il prezzo viene bloccato e aggiornato se le tariffe effettive risultano più basse al momento della prenotazione.

Sì. I servizi Air Arrangements possono offrire voli personalizzati, coordinati secondo le richieste presentate, utilizzando tutte le principali compagnie aeree internazionali.

Subito dopo l’emissione dei biglietti, riceverai la conferma di tutti i biglietti elettronici con un’email inviata da  support@explorajourneys.com .

Sì. Contattando Explora Journeys per un ottenere preventivo la prenotazione verrà automaticamente aggiornata al momento dell’accettazione e del saldo.

Contatta l’Explora Experience Centre per assistenza

Piccole correzioni ortografiche sono, di solito, accettate. Non è possibile modificare il nome per intero. La compagnia aerea potrebbe applicare penali.

Sì; si applicano le relative penali e condizioni tariffarie delle compagnie aeree.

Sì. Explora Journeys può selezionare i posti (se consentito dalla compagnia aerea), accettare richieste di pasti speciali e servizi per la mobilità.

Explora Journeys fornisce assistenza nella riprenotazione dei voli che sono stati cancellati. A ogni modo, è importante consultare prima di tutto la compagnia aerea, poiché spesso i voli vengono riprenotati automaticamente. Se le opzioni di riprenotazione proposte non sono adatte alle tue esigenze, ti invitiamo a contattare immediatamente Explora Journeys. Gli esperti di Air Arrangements saranno probabilmente già al corrente della situazione e potrebbero aver prenotato già dei voli alternativi.

Viene riportata sull’e-ticket e può inoltre essere verificata sul sito web della compagnia aerea utilizzando il codice di prenotazione.

Ciascun ospite deve ottenere i documenti di viaggio necessari e verificarne la correttezza.

Sì, una volta ricevuto il pagamento ed emessi i biglietti.

Explora Journeys non prenota voli di compagnie aeree low-cost.

Sì, per le tariffe pubbliche e riservate. I voli consentono l’accumulo di punti fedeltà in base alle regole della compagnia aerea.

Si consiglia di prenotare prima il pacchetto hotel per evitare penali di riprenotazione voli.

Sì. Il servizio Private Air Charters offre un viaggio personalizzato ai massimi livelli, con un’ampia scelta di aeromobili, orari di partenza, pasti e molto altro ancora. È possibile effettuare le prenotazioni grazie all’aiuto di un team dedicato di Explora Experience Ambassador specializzati. Forniamo accesso a una rete internazionale di partner di voli charter privati, con una selezione di aeromobili in grado di ospitare gruppi privati di varie dimensioni. Attraverso Private Air Charters, Explora Journeys propone voli charter personalizzati in base alle esigenze degli ospiti, nel pieno rispetto di rigorosi standard di sicurezza e qualità.

Servizi Bespoke Air Travel e Private Air Charters

Sì, Explora Journeys offre soluzioni complete per i voli, pensate per ospiti individuali e gruppi, inclusi coloro che partecipano al nostro programma Journey Together. Gli ospiti possono scegliere di avvalersi di uno tra i servizi   Bespoke Air Travel o Private Air Charters di Explora Journeys, pensati per soddisfare gruppi di varie dimensioni e differenze nelle preferenze relative agli aeromobili.

Tariffe Sky & Sea

Disponibile solo per prenotazioni individuali e non offerto per l’opzione Journey Together. 

La nostra tariffa da aeroporto ad aeroporto Sky & Sea è stata attentamente studiata per offrire maggiore flessibilità, personalizzazione e tranquillità per un viaggio senza stress.

A differenza dei tradizionali pacchetti crociera e volo, questa tariffa consente agli ospiti di scegliere i voli più adatti alle loro preferenze, ai loro orari e al loro stile di viaggio.

Tutti gli ospiti possono prenotare questa tariffa. È l’ideale per chi desidera combinare il proprio viaggio con i voli in un’unica soluzione, senza pensieri e senza complicazioni.

Explora Journeys si occuperà di presentare opzioni di volo con l’organizzazione degli stessi. Tuttavia, gli ospiti potranno richiedere compagnie aeree, itinerari o orari alternativi (ovvero deviazioni), in base alla disponibilità e a costi aggiuntivi.

La classe inclusa di serie è quella Economy. Sono disponibili upgrade alla Premium Economy, Business o First Class a un costo aggiuntivo, che riflette la differenza tra la tariffa standard e quella scelta.

Le miglia aeree non possono essere utilizzate per prenotare voli con la tariffa Sky & Sea. Anche alcune tariffe aeree potrebbero limitare l’accumulo di punti. Gli ospiti devono verificare direttamente con la compagnia aerea.

Explora Journeys si impegna sempre a includere almeno un bagaglio da stiva per ospite nelle tariffe aeree. Eventuali bagagli aggiuntivi oltre la franchigia inclusa saranno soggetti ai costi della compagnia aerea e resteranno di responsabilità dell’ospite.

Gli ospiti che scelgono di organizzare autonomamente i propri voli non sono considerati parte della tariffa Sky & Sea ma possono comunque richiedere di organizzare trasferimenti individuali direttamente tramite Explora Journeys.

Se specificato (ad esempio dall’Europa ai Caraibi), è inclusa una notte in hotel con colazione. Gli hotel sono preselezionati e non possono essere modificati, anche se potrebbero essere disponibili upgrade a un costo aggiuntivo.

Sì. Sono previsti trasferimenti privati ​​tra l’aeroporto, l’hotel (se applicabile) e il porto.

Sì. Gli ospiti possono richiedere di essere richiamati da uno dei nostri Ambassador per discutere degli aeroporti di partenza e delle possibili deviazioni.

No. Gli elementi non utilizzati della tariffa Sky & Sea, come voli, hotel e trasferimenti, non sono rimborsabili e non possono essere sostituiti.

Sì, le modifiche sono consentite, ma sono soggette a disponibilità, politiche della compagnia aerea, penali applicabili ed eventuali differenze tariffarie. Attenzione: in genere, una volta emessi i biglietti non è consentito cambiare nome.

Explora Journeys fornirà assistenza in caso di problemi quali ritardi, cancellazioni o coincidenze perse, collaborando con i partner delle compagnie aeree per assistere, ove possibile, con la prenotazione di nuovi biglietti. Si consiglia vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio per coprire eventuali costi imprevisti.

I rimborsi dipendono dal momento in cui avviene la cancellazione. Per i dettagli esatti, fare riferimento ai nostri termini e condizioni completi.

Sì, a condizione che la cancellazione venga effettuata al massimo 200 giorni prima della partenza. Le spese amministrative possono essere convertite in un credito per Future Journey.

Puoi prenotare direttamente tramite il tuo consulente di viaggio preferito con Explora Journeys contattando l’Explora Experience Centre oppure il nostro sito Web. Una volta ricevuto l’anticipo, le opzioni di volo saranno fornite o organizzate tramite una chiamata con uno dei nostri Ambassador.

La tariffa Sky & Sea non consente flessibilità sulle date di arrivo o partenza, ma tramite il servizio Bespoke Air Travel è possibile arrivare/partire fino a tre giorni prima/dopo il viaggio.

Sì. Si può organizzare come deviazione. I voli sono soggetti a disponibilità e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Al momento della prenotazione è necessario un anticipo del 25%. Il saldo dovrà essere versato 150 giorni prima della partenza.

No. La fattura indicherà la tariffa Sky & Sea come un totale forfettario. Eventuali costi di deviazione saranno elencati separatamente.

La tariffa deve essere prenotata almeno 100 giorni prima della partenza e i voli devono essere confermati entro e non oltre 90 giorni prima della partenza.

Avverti il tuo consulente di viaggio o Explora Experience Ambassador di fiducia al momento della prenotazione se hai bisogno di una sedia a rotelle, di posti a sedere speciali o se viaggi con un animale di servizio.

Sebbene venga fatto il possibile per accontentare tutti gli ospiti, consigliamo di verificare in anticipo se l’hotel e i servizi di trasferimento soddisfano le tue esigenze specifiche.

Gli stopover non sono inclusi nella tariffa Sky & Sea ma si possono organizzare tramite il programma Air Travel.

Il servizio di jet privato non è incluso nella tariffa Sky & Sea ma può essere organizzato con il programma Private Air Charters.