Explora Club è il nostro programma fedeltà, pensato per premiare la lealtà dei nostri ospiti più fedeli. 

Diventare socio dell’Explora Club è un modo semplice e immediato per accedere a esperienze esclusive, sia a bordo sia durante le escursioni a terra. Permettendo agli ospiti di accumulare punti mentre navigano e fanno acquisti, Explora Club premia con una serie di vantaggi e privilegi. L’iscrizione è gratuita e l’accumulo punti avviene automaticamente.

Explora Club sarà introdotto in fasi: ad aprile 2025 si inizierà con l’iscrizione e lo Status Match; a partire da luglio 2025 saranno disponibili vantaggi e privilegi; più avanti, sempre nel 2025, il programma sarà infine implementato appieno.

L’adesione a Explora Club è gratuita.

L’iscrizione a Explora Club è aperta a tutti coloro che abbiano compiuto 18 anni, salvo negli Stati Uniti dove l’età minima è 21 anni.

L’iscrizione a Explora Club sarà automatica per i cittadini statunitensi, mentre sarà volontaria per gli ospiti di tutti gli altri Paesi. L’iscrizione è disponibile anche per coloro che non hanno ancora prenotato un viaggio o navigato con Explora Journeys. Per i cittadini statunitensi l’iscrizione sarà automatica al momento della prenotazione del primo viaggio. In tutti gli altri Paesi l’iscrizione viene attivata tramite il consenso volontario.

Iscriversi è semplice:

• Crea un account My Explora e fornisci il consenso per aderire a Explora Club.
• Se disponi già di un account My Explora, puoi completare l’iscrizione direttamene dal tuo profilo.

Al termine della registrazione, riceverai via email il tuo numero d’iscrizione Explora Club.

Puoi anche iscriverti tramite l’Explora Experience Centre, il tuo Consulente di viaggio oppure il team Servizi per gli ospiti a bordo. In questi casi, l’iscrizione verrà comunque completata online, e sarà necessario fornire tutte le informazioni richieste e il consenso all’Explora Experience Centre Ambassador, al Consulente di viaggio o al team Servizi per gli ospiti al fine di completare l’iscrizione per conto tuo.

Coloro che si iscrivono durante il viaggio riceveranno la conferma via email, ma i benefici legati all’iscrizione saranno attivi solo dopo lo sbarco.

Il nome inserito deve corrispondere esattamente a quello presente sul tuo passaporto.

I soci di Explora Club hanno accesso a una selezione di vantaggi e privilegi esclusivi, sia a terra sia a bordo. Per usufruirne, è sufficiente avere un’iscrizione attiva e il proprio numero di socio di Explora Club.

I vantaggi e i privilegi saranno disponibili a partire da luglio 2025, con l’attivazione completa del programma. 

Puoi consultare i termini e le condizioni di Explora Club su explorajourneys.com. 

L’iscrizione a Explora Club è riservata a chi ha compiuto 18 anni, salvo negli Stati Uniti, dove l’età minima è 21 anni. 

Se ti iscrivi prima di partire per il tuo primo viaggio con una prenotazione confermata e non hai mai viaggiato con Explora Journeys, sarai assegnato al livello Explora Club Classic Member con 0 punti e 0 viaggi completati, a meno che tu non abbia richiesto uno Status Match (vedi la sezione FAQ relativa al programma Status Match di Explora Club). Dopo aver completato il viaggio, i punti guadagnati saranno accreditati sul tuo account.

Se hai già viaggiato con Explora Journeys e decidi di iscriverti prima del tuo prossimo viaggio con una prenotazione confermata, ti verrà assegnato il livello corrispondente ai punti guadagnati durante i tuoi viaggi precedenti.

Verranno considerati tutti i viaggi effettuati nei 90 giorni precedenti la data d’iscrizione, oltre ai viaggi effettuati prima del lancio di Explora Club (9 aprile 2025).

Per esempio, se un ospite si iscrive all’Explora Club il 1º novembre 2025, verranno presi in considerazione i punti relativi ai viaggi fatti prima del 9 aprile 2025, più quelli guadagnati nei 90 giorni precedenti la data di iscrizione (dal 1º agosto 2025 al 31 ottobre 2025).

Ti verrà assegnato il livello corrispondente ai punti guadagnati nei tuoi viaggi precedenti. Inoltre, tutti i punti guadagnati durante il viaggio effettuato dopo l’iscrizione saranno accreditati in seguito allo sbarco.

I soci Explora Club Classic riceveranno un benvenuto personalizzato a bordo, accesso a offerte esclusive, accesso anticipato alle nuove selezioni di viaggi e un’area dedicata a Explora Club sul sito Web. Puoi consultare l’elenco completo di vantaggi di Explora Club su explorajourneys.com.

Se ti iscrivi a bordo, la tua adesione a Explora Club diventerà attiva immediatamente e riceverai il tuo numero di socio di Explora Club. I punti guadagnati durante il viaggio in corso saranno accreditati dopo lo sbarco, e qualsiasi vantaggio o privilegio associato al livello che raggiungerai sarà disponibile per il tuo prossimo viaggio.

Puoi trovare l’elenco completo dei vantaggi e dei privilegi di Explora Club per ogni livello su explorajourneys.com. 

Explora Club offre cinque livelli:

• Classic: 0 punti
• Silver: da 1 a 5.000 punti
• Gold: da 5.001 a 20.000 punti
• Platinum: da 20.001 a 50.000 punti
• Diamond: >50.000 punti

Puoi trovare l’elenco completo dei vantaggi e dei privilegi di Explora Club per ogni livello su explorajourneys.com. 

Riceverai il tuo numero di socio di Explora Club Membership nell’email di conferma della tua registrazione.

Il livello Explora Club Classic è il primo livello di appartenenza prima di raggiungere il livello Silver. Questo livello è valido solo per il tuo primo viaggio. Durante il tuo primo viaggio, inizierai ad accumulare punti, che saranno accreditati sul tuo account dopo lo sbarco.

Ti invitiamo a contattare l’Explora Experience Centre, che ti aiuterà a verificare la tua registrazione.

A partire da luglio 2025, quando il programma Explora Club sarà implementato appieno, i vantaggi e i privilegi saranno riconosciuti automaticamente. La maggior parte dei vantaggi sarà applicata senza necessità di richiesta specifica.

Per esempio, il tuo regalo di benvenuto sarà consegnato direttamente nella tua suite.

Tuttavia, alcuni vantaggi, in particolare quelli che richiedono una preparazione anticipata, dovranno essere richiesti in anticipo.

Questi includono:

• 100 Journey Experience Credit (JEC) per esperienze Ocean Wellness
• 100 JEC per Destination Experience
• Tour dietro le quinte
• Viaggio gratuito di una settimana
• Trasferimento privato dall’aeroporto
• Upgrade della suite
• Esperienza culinaria esclusiva
• Tariffe esclusive per il viaggio del Presidente
• Personal shopper
• Shopping privato fuori dall’orario di apertura delle boutique

• Sì, i soci Explora Club a partire dal livello Silver, godranno di uno sconto del 5% sul valore per la prenotazione del prossimo viaggio. Inoltre, durante l’anno potrebbero esserci altre offerte esclusive.
• Questo sconto del 5% può essere combinato con le offerte disponibili per le prenotazioni effettuate a bordo con i Future Journey Ambassadors.
• Lo sconto è valido senza restrizioni stagionali e si applica per suite.
• Lo sconto può essere combinato con altre offerte o promozioni, salvo indicazioni contrarie.
• Lo sconto non è applicabile per prenotazioni di gruppo.

I punti vengono accumulati in base alle notti trascorse a bordo, moltiplicati in base alla categoria della suite, con punti aggiuntivi guadagnati tramite acquisti a bordo idonei e l’acquisto di Destination Experience. Si applicano Termini e condizioni.
*Esclusi gli acquisti relativi a hotel pre e post viaggio, voli, trasferimenti e acquisti effettuati presso Encore by Explora Journeys, le boutique Rolex, Cartier, Panerai, Piaget e Buccellati, e qualsiasi spesa presso The Casino.

I punti si guadagnano così:

1. Punti per il numero di notti trascorse a bordo: 1 notte = 100 punti
2. Meccanismo di boost basato sulla categoria della suite
   • 1 x per Ocean Suite
   • 2 x per Ocean Penthouse (1 notte = 200 punti)
   • 3 x per Ocean Residence (1 notte = 300 punti)
   • 10 x per Owner’s Residence (1 notte = 1.000 punti)

• Punti aggiuntivi guadagnati tramite l’acquisto di Destination Experience (pre-viaggio o a bordo) e spese a bordo idonee, inclusi: Ocean Wellness, esperienze culinarie e bevande, lavanderia, acquisti presso la boutique The Journey (escluse le boutique Encore by Explora Journeys) – 100 punti per ogni 1000 EUR/USD spesi
  Gli acquisti a bordo consentono di guadagnare punti in blocchi da 100. Per esempio: se un ospite spende 800 EUR a bordo, non riceverà alcun punto; se invece spende 1.200 EUR, riceverà 100 punti.

*Esclusi gli acquisti relativi a hotel pre e post viaggio, voli, trasferimenti e acquisti effettuati presso Encore by Explora Journeys, le boutique Rolex, Cartier, Panerai, Piaget e Buccellati, e qualsiasi spesa presso The Casino.

I soci di Explora Club guadagnano 100 punti per ogni 1.000 EUR/USD spesi su servizi idonei prima della partenza*.

Gli acquisti a bordo permettono di guadagnare punti in blocchi da 100. Per esempio: se un ospite spende 800 EUR a bordo, non riceverà alcun punto; se invece spende 1.200 EUR, riceverà 100 punti.

*Esclusi gli acquisti relativi a hotel pre e post viaggio, voli, trasferimenti e acquisti effettuati presso Encore by Explora Journeys, le boutique Rolex, Cartier, Panerai, Piaget e Buccellati, e qualsiasi spesa presso The Casino.

Per valute diverse da Euro (EUR) o Dollaro Americano (USD), verrà applicato il tasso di cambio in vigore alla data dell’acquisto.

Sì, i punti per i servizi a bordo idonei acquistati prima della partenza vengono calcolati applicando il tasso di cambio in vigore alla data dell’acquisto.

Esistono due tipi di servizi a bordo che possono essere acquistati prima della partenza:

1. Per suite
2. Per singolo individuo 

I punti vengono calcolati in base al totale speso dal socio per i servizi a bordo acquistati in anticipo.

Esempio – Servizi acquistati per la suite:

• L’importo totale speso per i servizi a bordo prima della partenza, applicabile a tutti gli ospiti della suite, è 6.000 EUR.
• Se la suite ospita due persone, l’importo per ciascun ospite sarà 3.000 EUR, generando 300 punti per persona.

I soci non possono richiedere l’assegnazione dei punti guadagnati da non soci che condividono la stessa suite, se i servizi sono stati acquistati per tutti gli ospiti della suite.

Esempio – Servizi acquistati per un singolo occupante:

• L’importo totale speso per i servizi a bordo prima della partenza per un singolo occupante è 6.000 EUR.
• In questo caso, l’occupante singolo che usufruisce dei servizi pre-acquistati a bordo riceverà 600 punti.

I punti sono validi per cinque anni dalla data dell’ultimo sbarco. Se un ospite non partecipa a un altro viaggio entro questo periodo, i punti scadranno e all’ospite sarà assegnato il livello Classic.

Alcuni benefici sono riservati esclusivamente ai soci di Explora Club. Altri possono essere applicabili a tutti gli ospiti che soggiornano nella suite, a seconda del loro status di appartenenza. Se c’è più di un socio di Explora Club nella suite, i benefici vengono assegnati individualmente, in base al livello di appartenenza di ciascun socio.

Per maggiori informazioni, fare riferimento alla pagina sui vantaggi e sui privilegi di Explora Club su explorajourneys.com.

Tutti i viaggi sono idonei, a meno che non venga specificato diversamente. 

Sì, i viaggi charter sono idonei.

Se un viaggio viene cancellato da Explora Journeys, consulta i termini e le condizioni indicati su explorajourneys.com.

I punti vengono assegnati solo se il viaggio viene completato. Se non intraprendi il viaggio, non verranno accumulati punti.

Sì, i benefici possono essere soggetti a modifiche nel corso del tempo. Ti invitiamo a visitare explorajourneys.com per ottenere le informazioni più aggiornate.

I punti vengono assegnati solo se il viaggio viene completato.

• Se non intraprendi il viaggio, non verranno accumulati punti.
• Inoltre, nessun vantaggio o privilegio a bordo verrà esteso agli altri ospiti della tua suite.
  
  

Per assicurarti che la tua appartenenza a Explora Club sia riconosciuta, accedi al tuo account My Explora durante il processo di prenotazione. In questo modo potremo identificarti come socio di Explora Club e garantire i vantaggi e i privilegi corrispondenti. Se la prenotazione è stata effettuata tramite un Consulente di Viaggio o l’Explora Experience Centre, ti preghiamo di fornire il tuo numero di socio di Explora Club affinché venga aggiunto alla tua prenotazione.

Anche se non hai fornito il tuo numero di socio di Explora Club durante la prenotazione, potrai comunque guadagnare i punti fornendo il tuo numero di socio di Explora Club al team di Servizi per gli ospiti a bordo.

Per assistenza e supporto a bordo puoi rivolgerti al team di Servizi per gli ospiti. 

Per accedere all’area dedicata di Explora Club: 

• Se ancora non hai effettuato la registrazione su My Explora, dovrai prima creare un account. Durante la registrazione, potrai completare l’iscrizione a Explora Club fornendo i consensi richiesti.
• Se sei già socio di Explora Club, basta effettuare il login su My Explora e accedere alla tua area personale, dove potrai visionare i dettagli della tua iscrizione a Explora Club, il saldo punti, il livello, nonché i vantaggi e privilegi esclusivi (disponibili da luglio 2025).

Se hai perso le credenziali di accesso al tuo account My Explora, puoi facilmente recuperarle facendo clic su “Password dimenticata” nella pagina di login e seguire le istruzioni per resettare la tua password.

A partire da luglio 2025 il tuo saldo punti Explora Club sarà aggiornato al termine di ogni viaggio:

• L’aggiornamento sarà disponibile circa 10 giorni dopo lo sbarco
• e riceverai anche una notifica via email con il saldo punti aggiornato.

I punti vengono assegnati all’ospite che effettivamente partecipa al viaggio. Per ricevere i punti, l’ospite deve essere socio di Explora Club.

I punti Explora Club non sono trasferibili.

• I punti non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in denaro.
• I punti possono essere utilizzati esclusivamente per godere dei vantaggi e dei privilegi di Explora Club

I punti potrebbero non essere stati accreditati se:

• Non hai fornito il tuo numero di socio di Explora Club durante la prenotazione
• Il nome utilizzato durante la prenotazione non corrisponde al nome del tuo numero di socio di Explora Club
• Il viaggio non è idoneo per l’accumulo di punti.

In caso di domande, ti preghiamo di contattare l’Explora Experience Centre.

Puoi trovare i dettagli della tua iscrizione a Explora Club effettuando il login al tuo account My Explora.

Ti consigliamo di attendere almeno 15 giorni dopo lo sbarco prima di inoltrare una richiesta. Per inoltrare una richiesta, utilizza il modulo “Contattaci” su explorajourneys.com.

Per garantire il riconoscimento della propria iscrizione a Explora Club e l’accesso ai relativi privilegi e sconti, è fondamentale accedere a My Explora al momento della prenotazione oppure fornire il numero di socio di Explora Club al Consulente di Viaggio o all’Explora Experience Centre Ambassador durante la prenotazione.

Purtroppo, i vantaggi e gli sconti non possono essere applicati retroattivamente una volta che una prenotazione o un viaggio è stato completato senza essersi identificato come socio.

No, il viaggio che hai prenotato utilizzando la tariffa Friends & Family non è idoneo all’accumulo dei punti, così come gli acquisti effettuati a bordo durante il viaggio.

I punti ti verranno accreditati alla fine del viaggio, dopo lo sbarco, una volta che il soggiorno prolungato a bordo sarà completato.

Explora Club Status Match consente di iscriversi a Explora Club trasferendo i benefici da un altro programma di fidelizzazione, offrendo così vantaggi e privilegi simili (o superiori) sul prossimo viaggio con Explora Journeys. Lo Status Match si basa su una matrice di conversione che allinea il livello di Explora Club con il livello di status attualmente detenuto nel programma di fidelizzazione di un altro brand. Una volta che lo Status Match è approvato, l’ospite riceverà tutti i vantaggi e i privilegi associati al livello assegnato.

Explora Club abbinerà il livello più simile al livello attuale di vantaggi posseduto nell’altro programma di fidelizzazione idoneo. Una volta approvato, il livello abbinato fornirà l’accesso alla corrispondente gamma di vantaggi e privilegi. Per iniziare basta inviare una richiesta di Explora Club Status Match e attendere la conferma del proprio livello di adesione a Explora Club.

Esistono tre modi per richiedere lo Status Match in Explora Club:

• Selezionando l’apposita richiesta di Status Match durante l’iscrizione a Explora Club
• Tramite la sezione Status Match all’interno dell’area Explora Club del proprio profilo My Explora
• Attraverso il modulo “Contattaci” su explorajourneys.com

Una volta inoltrata la tua richiesta, l’Explora Experience Centre ti contatterà via email e ti fornirà un modulo da completare. Ti verrà chiesto di allegare una scansione, una foto o uno screenshot che confermi il tuo attuale stato di fedeltà con un altro marchio idoneo. Se non sei ancora socio di Explora Club o non hai effettuato la registrazione su My Explora, ti verrà richiesto di completarla prima di procedere.

Per ulteriori informazioni o assistenza con la tua richiesta, puoi anche contattare l’Explora Experience Centre o il tuo Consulente di Viaggio.

Lo Status Match di Explora Club può essere utilizzato solo una volta per socio.

Sì, ti verrà richiesto di allegare una scansione, una foto o uno screenshot che confermi il tuo attuale livello di fedeltà con un altro brand idoneo.

Le richieste di Status Match di Explora Club vengono tipicamente elaborate entro 10 giorni lavorativi. Riceverai una email di conferma non appena la tua richiesta sarà stata esaminata.

I punti accumulati nei viaggi precedenti con Explora Journeys non vengono presi in considerazione nell’elaborazione della richiesta di Status Match di Explora Club. Se la richiesta di Status Match viene approvata, al socio verrà assegnato il numero minimo di punti necessario per entrare nel livello corrispondente e inizierà a guadagnare punti da quella soglia in poi.

Se il livello attuale di socio Explora Club, in base ai punti accumulati tramite Explora Journeys, è superiore a quello assegnato dallo Status Match, verrà mantenuto il livello più alto.

Sì, se sei socio di più programmi fedeltà puoi scegliere quale prova caricare e selezionare il programma di fedeltà con cui desideri effettuare lo Status Match. Puoi fare riferimento alle tabelle di conversione per determinare quale opzione sia la più vantaggiosa.

Se sei socio di MSC Voyagers Club, puoi richiedere uno Status Match di Explora Club al livello corrispondente:

• MSC Voyagers Club livello Classic (1-2.199 punti) → Socio Silver di Explora Club
• MSC Voyagers Club livello Silver (2.200-4.299 punti) → Socio Silver di Explora Club
• MSC Voyagers Club livello Gold (4.300-9.999 punti) → Socio Gold di Explora Club
• MSC Voyagers Club livello Diamond (>10.000 punti) → Socio Platinum di Explora Club
• MSC Voyagers Club Blue livello Diamond (>25.000 punti) → Socio Platinum di Explora Club

Explora Club abbinerà il livello più simile al livello attuale di vantaggi posseduto nell’altro programma di fidelizzazione idoneo. Una volta approvato, il livello abbinato fornirà l’accesso alla corrispondente gamma di vantaggi e privilegi. Per iniziare basta inviare una richiesta di Explora Club Status Match e attendere la conferma del proprio livello di adesione a Explora Club.

Qui trovi una tabella di riferimento che illustra come i diversi status di fedeltà di brand selezionati si traducono nei livelli di Explora Club.