Las reservas de vuelos pueden realizarse hasta tres días antes del inicio del viaje.

Todas las confirmaciones de billetes electrónicos se enviarán por correo electrónico desde support@explorajourneys.com inmediatamente después de su emisión.

Póngase en contacto con el Explora Experience Centre. Ellos se coordinarán con el departamento de servicios aéreos para proporcionarle la información necesaria.

Explora Journeys le ayudará a reprogramar sus vuelos en caso de que se cancelen. Sin embargo, es importante que lo compruebe antes con la aerolínea, ya que es habitual que los vuelos se reprogramen automáticamente. Si las opciones de reprogramación ofrecidas por la aerolínea no le satisfacen, contacte de inmediato con Explora Journeys. Es muy probable que el departamento de servicios aéreos ya esté al tanto de la situación y haya reservado vuelos alternativos.

Sí, Explora Journeys ofrece opciones de vuelo personalizadas para huéspedes individuales y grupos, incluidos aquellos que participan en nuestro programa Journey Together. Los huéspedes pueden elegir entre vuelos comerciales o privados, diseñados para adaptarse con flexibilidad a cada estilo de viaje, gracias a los programas Commercial Air y Private Air.

Reservar vuelos con Explora Journeys ofrece numerosas ventajas que mejoran la experiencia tanto del huésped como del agente de viajes.

Amplia selección y tarifas competitivas:

• El programa, en colaboración con distintas aerolíneas de todo el mundo, ofrece una amplia selección de vuelos y tarifas competitivas.

Itinerarios personalizados:

• Los huéspedes pueden personalizar sus viajes combinando los vuelos con estancias en hotel antes o después del crucero.

Protección de vuelo:

• Incluye el programa de protección de vuelo de Explora Journeys, que garantiza la asistencia al huésped en caso de irregularidades o cancelaciones en las aerolíneas.
• Explora Journeys NO aplica tarifas adicionales a ningún servicio aéreo.
• Las tarifas aéreas, tanto publicadas como negociadas, se ofrecen junto con todos los viajes.
• Es posible reservar vuelos con llegada hasta 30 días antes del inicio del viaje y/o salida hasta 30 días después de que este finalice.
• Los servicios aéreos de Explora Journeys ofrecen tanto tarifas publicadas como negociadas, para garantizar la máxima disponibilidad.

Para que disfrute de un viaje cómodo y sin preocupaciones, Sky & Sea, nuestra tarifa de aeropuerto a aeropuerto, se ha diseñado especialmente para ofrecerle mayor flexibilidad, opciones personalizadas y total tranquilidad.

Al contrario que los paquetes de crucero y avión tradicionales, esta tarifa permite a los huéspedes elegir los vuelos que mejor se adaptan a sus preferencias, horarios y estilo de viaje.

Todos los huéspedes pueden reservar esta tarifa. Es la opción ideal para quienes desean combinar su viaje y sus vuelos en una experiencia sencilla y sin complicaciones.

Explora Journeys le ofrecerá las opciones de vuelos y trámites disponibles. Sin embargo, los huéspedes podrán solicitar aerolíneas, rutas u horarios alternativos (conocidos como desviaciones), sujetos a disponibilidad y costes adicionales.

La tarifa estándar es en clase Turista. Hay upgrades disponibles a clase Turista Premium, Business o Primera, con un coste adicional que equivale a la diferencia entre la tarifa estándar y la superior elegida.

No es posible utilizar millas aéreas para reservar vuelos con la tarifa Sky & Sea. Las tarifas de algunas aerolíneas pueden limitar los puntos obtenidos. Se recomienda a los huéspedes que consulten directamente con la aerolínea.

Explora Journeys intenta siempre incluir al menos una maleta facturada por huésped en nuestras tarifas aéreas. El equipaje adicional que supere el permitido por la tarifa estará sujeto a costes adicionales y será en todo momento responsabilidad del huésped.

Los huéspedes que decidan obtener por su cuenta los vuelos no formarán parte de la tarifa Sky & Sea, pero podrán solicitar traslados individuales directamente a través de Explora Journeys.

Cuando se especifique (p. ej., de Europa al Caribe), se incluirá una noche de hotel con desayuno. Los hoteles ya están seleccionados y no admiten modificaciones, aunque puede existir la posibilidad de realizar un upgrade con un coste adicional.

Sí. Los traslados privados se realizan entre el aeropuerto, el hotel (si procede) y el puerto.

Sí. Los huéspedes pueden solicitar recibir una llamada de uno de nuestros Ambassadors para hablar sobre los aeropuertos de salida y posibles desviaciones del programa original.

No, los servicios que no se disfruten de la tarifa Sky & Sea, como vuelos, hotel o traslados, no se pueden reembolsar ni sustituir.

Sí, se pueden realizar cambios, pero están sujetos a la disponibilidad, a la política de la aerolínea, a las penalizaciones aplicables y a las diferencias entre tarifas. No suele estar permitido cambiar el nombre del billete una vez que este se ha emitido.

Explora Journeys le asistirá en caso de alteraciones del servicio tales como retrasos, cancelaciones o conexiones perdidas, colaborando con las aerolíneas para ayudarle a disponer de una nueva reserva siempre que sea posible. Se recomienda encarecidamente a los huéspedes que adquieran un seguro de viaje para cubrir cualquier gasto inesperado.

Los reembolsos dependen de los plazos de cancelación. Consulte los Términos y condiciones en su totalidad para conocer todos los detalles al respecto.

Sí, siempre que la cancelación se realice con un máximo de 200 días de antelación respecto a la salida. Los gastos de gestión pueden convertirse en crédito para próximos viajes.

Puede reservar a través de su agente de viajes, directamente con Explora Journeys contactando con nuestro Explora Experience Centre o a través de nuestra página web. Una vez que hayamos recibido el 25 % del depósito, se le proporcionarán las opciones de los vuelos o recibirá una llamada de uno de nuestros Ambassadors para hablar sobre ellas.

Sí, puede llegar hasta tres días antes o salir hasta tres días después de su viaje, lo que se considera una desviación. Los vuelos están sujetos a disponibilidad y se pueden aplicar gastos adicionales.

Sí. lo que se considera una desviación. Los vuelos están sujetos a disponibilidad y se pueden aplicar gastos adicionales.

Es necesario realizar un depósito del 25 % para completar la reserva. La cantidad restante debe abonarse 150 días antes de la salida.

No, la factura incluirá la tarifa Sky & Sea como una cantidad total. Todos los gastos relacionados con las desviaciones se indicarán por separado.

Es necesario reservar la tarifa al menos 100 días antes de la salida, y los vuelos deben confirmarse como mínimo 90 días antes de la salida.

Le rogamos que, cuando haga la reserva, informe a su agente de viajes o Explora Experience Ambassador si necesita una silla de ruedas, asientos especiales o si viaja con un animal de servicio.

Pese a que haremos todo lo posible por acomodar a todos los huéspedes, recomendamos confirmar con antelación si el hotel y los traslados son adecuados para sus necesidades concretas.

La tarifa Sky & Sea no incluye escalas, pero pueden gestionarse a través del programa Air Travel.

La tarifa Sky & Sea no incluye jets privados, pero pueden gestionarse a través del programa Private Air Charters.

El programa Air Travel de Explora Journeys es una propuesta aérea personalizada que permite a los huéspedes reservar y adquirir vuelos como parte de sus vacaciones con Explora Journeys. De este modo, los viajeros pueden personalizar su experiencia de viaje según sus preferencias aéreas. El programa Air Travel de Explora Journeys les brinda una gestión personalizada para elegir entre una amplia variedad de vuelos y múltiples itinerarios.  

Explora Journeys colabora con numerosas aerolíneas de todo el mundo para ofrecer a sus huéspedes algunas de las tarifas más competitivas del mercado. El programa Air Travel de Explora Journeys incluye protección en caso de irregularidades operativas o cualquier otro imprevisto relativo al vuelo. 

Puede obtener más información aquí.

¿Cómo se puede reservar el programa Air Travel de Explora Journeys?

Los huéspedes que hayan abonado la reserva en su totalidad pueden reservar el programa Air Travel de Explora Journeys a través de un Explora Journeys Ambassador. Los asesores de viaje pueden gestionarlo también mediante el Explora Travel Advisor Centre (ETAC). Se enviará un correo electrónico para confirmar los detalles del vuelo, el itinerario, los costes y los nombres y apellidos. 

Los vuelos se pueden reservar hasta 11 meses antes del inicio del viaje con Explora Journeys. No obstante, los agentes de viajes y los huéspedes pueden solicitar presupuestos de vuelo personalizados con una antelación aún mayor, si lo desean.

Una vez seleccionado y confirmado el itinerario aéreo, el pago correspondiente dependerá de las condiciones tarifarias de la aerolínea. Las tarifas contratadas, privadas o flexibles se pueden pagar hasta 150 horas antes del inicio del viaje, mientras que las tarifas publicadas o restringidas normalmente deben abonarse en las 24 horas siguientes a la reserva. Una vez recibido el pago, los billetes de vuelo se emitirán de forma inmediata.

Es posible adaptar la emisión de los billetes según las preferencias individuales del huésped.   

Si no está disponible un servicio aéreo adecuado desde el aeropuerto de preferencia, los huéspedes pueden seleccionar una opción alternativa, con una noche de alojamiento en tránsito, con coste adicional. 

Explora Journeys puede asistir a los huéspedes con estancias nocturnas y traslados terrestres si no es posible cumplir con los requisitos de llegada en el mismo día. Los huéspedes son responsables de todos los costes asociados con gastos de hotel complementarios, comidas y otros artículos de carácter personal. 

Explora Journeys también puede ayudar con la asignación de asientos, peticiones de comidas especiales y solicitudes de asistencia, como el uso de silla de ruedas. Otros servicios, como las solicitudes de oxígeno o animales de asistencia, deben gestionarse directamente con la aerolínea. Estas solicitudes son servicios gestionados por la compañía aérea y Explora Journeys no es responsable en caso de cambios o falta de disponibilidad. Algunas solicitudes pueden llevar asociados costes adicionales aplicados por la compañía aérea, como la asignación de asientos. Las solicitudes que precisen un coste adicional deben tramitarse directamente con la compañía aérea. 

Los huéspedes que hayan abonado la reserva en su totalidad pueden reservar el programa Air Travel de Explora Journeys a través de un Explora Journeys Ambassador. Los asesores de viaje pueden gestionarlo también mediante el Explora Travel Advisor Centre (ETAC). Se enviará un correo electrónico para confirmar los detalles del vuelo, el itinerario, los costes y los nombres y apellidos. 

Los vuelos se pueden reservar hasta 11 meses antes del inicio del viaje con Explora Journeys. No obstante, los agentes de viajes y los huéspedes pueden solicitar presupuestos de vuelo personalizados con una antelación aún mayor, si lo desean.

Una vez seleccionado y confirmado el itinerario aéreo, el pago correspondiente dependerá de las condiciones tarifarias de la aerolínea. Las tarifas contratadas, privadas o flexibles se pueden pagar hasta 150 horas antes del inicio del viaje, mientras que las tarifas publicadas o restringidas normalmente deben abonarse en las 24 horas siguientes a la reserva. Una vez recibido el pago, los billetes de vuelo se emitirán de forma inmediata.

Es posible adaptar la emisión de los billetes según las preferencias individuales del huésped.   

Si no está disponible un servicio aéreo adecuado desde el aeropuerto de preferencia, los huéspedes pueden seleccionar una opción alternativa, con una noche de alojamiento en tránsito, con coste adicional. 

Explora Journeys puede asistir a los huéspedes con estancias nocturnas y traslados terrestres si no es posible cumplir con los requisitos de llegada en el mismo día. Los huéspedes son responsables de todos los costes asociados con gastos de hotel complementarios, comidas y otros artículos de carácter personal. 

Explora Journeys también puede ayudar con la asignación de asientos, peticiones de comidas especiales y solicitudes de asistencia, como el uso de silla de ruedas. Otros servicios, como las solicitudes de oxígeno o animales de asistencia, deben gestionarse directamente con la aerolínea. Estas solicitudes son servicios gestionados por la compañía aérea y Explora Journeys no es responsable en caso de cambios o falta de disponibilidad. Algunas solicitudes pueden llevar asociados costes adicionales aplicados por la compañía aérea, como la asignación de asientos. Las solicitudes que precisen un coste adicional deben tramitarse directamente con la compañía aérea. 

Los cambios y cancelaciones voluntarios están sujetos a las tasas de la aerolínea, que varían según la compañía aérea, la clase de servicio en cabina, el horario y las tarifas. En la tramitación de reembolsos se excluirán las tasas de la aerolínea (si procede). Explora Journeys no cobrará ninguna tasa de servicio. 

Si se produce un cambio involuntario en el plan de viaje, Explora Journeys se coordinará con sus compañías aéreas asociadas para garantizar los mejores vuelos posibles en conjunto con un crucero Explora Journeys. Los cambios de poca magnitud, de 20 minutos o menos, se comunicarán por lo general al agente de viajes sin causar mayor perturbación en la programación original. En el caso de cambios de 21 o más minutos en la programación, Explora Journeys se coordinará con el agente de viajes y la compañía aérea asociada para garantizar la mejor opción alternativa. Si Explora Journeys no encuentra una opción adecuada, se procederá a reembolsar los costes de los vuelos afectados a la forma de pago original. 

Puede reservar su vuelo hasta 11 meses antes de la salida.

La posibilidad de volar el mismo día de inicio del viaje dependerá de la ubicación de salida del huésped. Consulte nuestros parámetros recomendados para la llegada de vuelos:

• De América a América: llegada el mismo día
• De Europa a América: llegada el día anterior
• De Asia-Pacífico a Europa: llegada el día anterior
• De Asia-Pacífico a América: llegada el día anterior

Sí, el huésped puede pagar mediante transferencia bancaria. Sin embargo, los fondos deben recibirse antes de la fecha límite de pago del vuelo. Si necesita que sus billetes se emitan en un plazo de 24 horas, le recomendamos encarecidamente que realice el pago con tarjeta de crédito.

No es necesario indicar el segundo nombre, aunque algunos huéspedes prefieren que en el billete conste su nombre completo. Asegúrese de que el nombre del billete coincide exactamente con el de su pasaporte (por ejemplo, si el nombre que consta en su pasaporte es «William John Powner», su billete deberá expedirse a nombre de «William Powner»).

Sí, están permitidas las escalas en ruta desde y hacia los puertos de embarque y desembarque.

Sí.

Sí, siempre que el aeropuerto alternativo se encuentre en un radio de 400 kilómetros del puerto del crucero.

El margen mínimo para llegar o salir del aeropuerto correspondiente al puerto del crucero es de cuatro horas, a excepción de los siguientes puertos, en los que dicho margen es de cinco horas:

• El Pireo (Atenas)
• Civitavecchia (Roma)
• Southampton (Londres)
• Estambul (Estambul)

Sí, es posible reservar transporte aéreo en estos casos. Sin embargo, en caso de que el pago deba realizarse en 24 horas, será necesario abonar tanto el depósito inicial del viaje como el pago completo del transporte aéreo. Explora Journeys recomienda abonar esta transacción con tarjeta de crédito, aunque el huésped o el agente de viajes pueden realizar el pago final mediante transferencia bancaria.

No, el huésped deberá abonar el transporte aéreo por separado, ya que no es posible usar cupones para pagar los servicios aéreos.

Por supuesto. El departamento de servicios aéreos puede solicitar asistencia para viajeros en silla de ruedas y comidas especiales. Si la aerolínea lo permite, Explora Journeys le ayudará a reservar sus asientos anticipadamente. La mayoría de aerolíneas, aunque no todas, permiten la reserva anticipada de asientos. Si es necesario abonar la reserva de asientos por adelantado, el huésped deberá gestionar dicho pago directamente con la aerolínea.

No. Actualmente, Explora Journeys no gestiona reservas con aerolíneas de bajo coste.

Es responsabilidad del huésped asegurarse de que dispone de la documentación correcta y válida para entrar al país correspondiente.

El límite de equipaje se indicará en el recibo del itinerario del billete electrónico. El huésped también puede comprobar el límite de equipaje en la sección dedicada al equipaje en el sitio web de la compañía usando el localizador de la aerolínea (referencia de la reserva).

Póngase en contacto con el Explora Experience Centre. El departamento de servicios aéreos calculará el coste del upgrade del vuelo y enviará un presupuesto. Si este no se acepta, no se realizarán cambios en el billete de avión. Si se acepta, el departamento de servicios aéreos actualizará la reserva del viaje con el nuevo importe. A la recepción del pago, se emitirán los nuevos billetes de avión y se enviará una confirmación del billete electrónico con los detalles del vuelo actualizados.

Si se produce un cambio imprevisto en el plan de viaje, Explora Journeys trabajará con sus compañías aéreas asociadas para garantizar los mejores vuelos posibles en conjunto con sus vacaciones Explora Journeys. Los cambios de poca magnitud, de 20 minutos o menos, se comunicarán por lo general al agente de viajes sin causar mayor perturbación. Si los cambios superan los 21 minutos, nos coordinaremos con el agente de viajes y la aerolínea para encontrar la mejor alternativa. Si no se encuentra ninguna opción adecuada, se procederá a reembolsar los costes de los vuelos afectados mediante la forma de pago original.

Los huéspedes conseguirán puntos de fidelidad en las tarifas tanto públicas como privadas de todas las aerolíneas comerciales reservadas a través de Explora Journeys. Tenga en cuenta que la cantidad de puntos acumulados y la participación pueden sufrir modificaciones sin previo aviso y quedan a la entera discreción de la aerolínea.

Los paquetes hoteleros deben añadirse siempre antes de reservar los vuelos. Si añade un paquete hotelero a una reserva que ya incluye vuelos, los posibles cambios en las reservas de avión acarrearían costes adicionales por parte de la aerolínea.

Correcciones menores: las aerolíneas suelen permitir modificaciones de poca importancia, como correcciones de nombres mal escritos. Cambios de importancia: las modificaciones significativas, como cambiar por completo el nombre y poner el de otra persona, no suelen permitirse.

Sí. Generalmente, las aerolíneas permiten realizar cambios en los vuelos. Sin embargo, según la aerolínea y el tipo de billete, pueden existir restricciones o cargos adicionales.

El plazo de pago de los servicios aéreos se indicará en la confirmación de su viaje. Los plazos de pago varían según la tarifa:

• Tarifas privadas, contratadas o flexibles: 150 días antes del inicio del viaje
• Tarifas públicas o restringidas: 24 horas tras la creación de la reserva de vuelos.

Sí, se generará un certificado ATOL automáticamente una vez que se reciba el pago y se emitan los billetes.

Explora Journeys ha diseñado el programa Future Air, que permite a los huéspedes solicitar información sobre aerolíneas y horarios específicos para sus viajes programados con más de 11 meses de antelación. Estas tarifas están garantizadas, por lo que los precios presupuestados no subirán. Si, una vez disponibles para su reserva, el coste real de los vuelos es inferior al inicialmente presupuestado, Explora Journeys ajustará el precio para reflejar la tarifa reducida en el momento de la reserva.

Información sobre las tarifas aéreas

• Las tarifas aéreas están sujetas a disponibilidad y podrían cambiar hasta su confirmación y la emisión de los billetes. Los cargos adicionales por equipaje, preferencias de asiento o servicios especiales no están incluidos.

Reserva y pago

• Los presupuestos de las tarifas aéreas pueden cambiar y no se confirman hasta que se realiza el pago íntegro y se emiten los billetes.
• Las tarifas publicadas deben pagarse en un plazo de 24 horas después de realizar la reserva.
• Las tarifas privadas (negociadas) deben pagarse a más tardar 150 días antes de la salida.
• Si quedan siete días o menos para la salida, el pago deberá realizarse en el plazo de una hora tras recibir el presupuesto de las tarifas aéreas.
• Los presupuestos no sirven como confirmación de vuelos.
• No se aceptan transferencias bancarias durante los 30 días previos a la fecha de salida, y los servicios aéreos no pueden añadirse durante las 72 horas anteriores al viaje.
• Todos los presupuestos están sujetos a cambios hasta que se haya recibido el pago íntegro y se hayan emitido los billetes.

Cambios y cancelaciones

• Los cambios dependen de la disponibilidad y pueden conllevar costes adicionales. Las cancelaciones dependen de las normativas de las aerolíneas y pueden conllevar costes adicionales. Es responsabilidad del viajero comprobar los datos del vuelo directamente con la aerolínea antes de la salida.

Pasaportes y visados

• Es responsabilidad de los viajeros asegurarse de que están en posesión de un pasaporte y visado válidos. Explora Journeys no se hará responsable de ningún problema relacionado con los documentos del viaje.

Responsabilidad

• Explora Journeys no será responsable de ningún daño, pérdida o lesión sufrida por los viajeros, salvo cuando esté directamente causada por la negligencia de la aerolínea o del agente de viajes encargado de la reserva.

Protección de datos

• Los datos personales de los huéspedes se tratarán de conformidad con la política de privacidad aplicable del operador y la política de privacidad del proveedor de sistemas de reserva (global distribution system, GDS) empleado para realizar la reserva. Dichas políticas pueden consultarse en www.iatatravelcenter.com/privacy o se pueden obtener directamente del operador o GDS. Se recomienda a los huéspedes que revisen esta documentación, que indica la manera en que se recopilan, guardan, usan, divulgan y transfieren los datos personales.

Legislación aplicable

• Estos términos se rigen por las leyes del país del huésped, y cualquier disputa se resolverá de acuerdo con esas leyes. Este acuerdo reemplaza todos los acuerdos anteriores relativos al tema.
• Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales, las condiciones de transporte y los tratados internacionales aplicables, consulte con la aerolínea o con las autoridades pertinentes.

Private Air Charters

• El programa Private Air Charters de Explora Journeys solo está disponible para los huéspedes que hayan reservado un viaje con Explora Journeys y hayan pagado íntegramente la reserva. El pago íntegro de la reserva se debe efectuar con el último pago. El operador del vuelo chárter podrá imponer cargos por penalización, estipulados en su contrato individual, en caso de cancelación antes del pago final de la reserva con Explora Journeys.
• El programa Private Air Charters de Explora Journeys se puede utilizar en combinación con el programa Air Travel de Explora Journeys. Los huéspedes pueden optar por seleccionar un programa al principio del viaje y el otro a la vuelta, o viceversa. Una vez hecha la selección, cualquier cambio estará sujeto a cargos impuestos por las compañías aéreas o los operadores de vuelo chárter. Explora Journeys no cobrará ninguna tasa de servicio por cambios o cancelaciones.
• Tenga en cuenta que la disponibilidad, el tamaño y el coste, así como las ubicaciones de los aeropuertos y los servicios de FBO, varían considerablemente en función del destino, la época del año y el número de personas que viajan. Explora Journeys recomienda reservar el programa Private Air Charters de Explora Journeys lo antes posible para maximizar las opciones disponibles y reducir los costes. El programa Private Air Charters de Explora Journeys se puede reservar hasta un año antes de la fecha de salida.
• En las aeronaves privadas se admiten animales de servicio; no obstante, algunos destinos pueden imponer restricciones en cuanto a animales y solicitar documentación adicional. Informe a su Ambassador al respecto en el momento de la reserva.

El programa Private Air Services de Explora Journeys ofrece a los huéspedes la opción de reservar un vuelo chárter privado como parte de su experiencia de viaje con Explora Journeys. Esta exclusiva opción, similar al programa Commercial Air de Explora Journeys, permite personalizar el transporte aéreo según las necesidades individuales de los huéspedes de Explora Journeys. El programa Private Air de Explora Journeys proporciona acceso a un listado internacional de operadores de vuelos chárter privados que han superado una estricta evaluación para garantizar el cumplimiento de las normativas gubernamentales de salud y seguridad más estrictas. También se ha evaluado a estos operadores aéreos para garantizar que cumplen los exigentes estándares de Explora Journeys y, así, ofrecer una selección de aeronaves adecuada a las necesidades de grupos privados de diversos tamaños.

El programa Private Air Charters de Explora Journeys ofrece a los huéspedes la posibilidad de reservar un jet privado como parte de su experiencia Explora Journeys. De forma similar al programa Air Travel de Explora Journeys, el programa Private Air Charters de Explora Journeys es una opción superior diseñada para personalizar el viaje aéreo según las necesidades individuales de cada huésped.

El programa Private Air Charters de Explora Journeys proporciona a los huéspedes acceso a un listado internacional de operadores de vuelos chárter privados que han superado una evaluación completa para garantizar el cumplimiento de las normativas gubernamentales de salud y seguridad más estrictas. También se ha evaluado a estos operadores aéreos para garantizar que cumplen los exigentes estándares de Explora Journeys y, así, ofrecer una selección de aeronaves que pueda atender a grupos privados de diversos tamaños.

El programa Private Air Charters de Explora Journeys ofrece a los huéspedes comodidades que no suelen estar disponibles en los vuelos regulares, como la posibilidad de elegir cuándo y cómo viajar, además de opciones gastronómicas personalizadas de categoría superior. El programa Private Air Charters de Explora Journeys permite operar en aeropuertos adicionales, lo que amplía el acceso a ciudades de todo el mundo y reduce tanto el tiempo de viaje como el de facturación.

Los huéspedes del programa Private Air Charters de Explora Journeys contarán con asistencia a lo largo del viaje, con servicios de protección de vuelo ofrecidos por Explora Journeys.

Puede obtener información adicional y consultar los Términos y condiciones aquí.

El programa Private Air Charters de Explora Journeys se gestiona a través de un Ambassador del Explora Experience Center, quien recabará la información necesaria proporcionada por el asesor de viajes. El Ambassador colaborará con operadores de chárter seleccionados cuidadosamente para presentar al menos dos opciones al asesor de viajes.

El programa Private Air Charters de Explora Journeys deberá reservarse antes del pago final del viaje para garantizar la disponibilidad de aeronaves y el acceso a los aeropuertos de preferencia (si están disponibles), ya que puede ser preciso obtener permisos especiales.

El pago íntegro de la reserva se debe efectuar durante los siete días posteriores a la reserva, cuando esta se realice fuera de la fecha del pago final del viaje. Cualquier nueva reserva efectuada tras la fecha del pago final del viaje tendrá un plazo de pago de 24 horas. 

Tenga en cuenta que cualquier servicio o cambio tras el pago final podría generar cargos adicionales, que deberán abonarse de forma inmediata.

Se proporcionarán instrucciones especiales al agente de viajes que incluirán, entre otros detalles, el lugar, la fecha y la hora de acceso a la aeronave. Por lo general, la mayoría de los huéspedes será dirigida a una terminal de pasajeros exclusiva del aeropuerto, conocida como terminal de operador de base fija (FBO). 

Los huéspedes que participen en el programa Private Air Charters de Explora Journeys deberán cumplir con todas las normas, regulaciones y requisitos gubernamentales de entrada y salida. Entre otros requisitos, el nombre completo de cada huésped deberá coincidir exactamente con el que aparece en su pasaporte. Cualquier cambio efectuado tras el pago final podría retrasar o llevar a la cancelación del plan original, sin que sea posible garantizar una alternativa adecuada. 

Los huéspedes con necesidades especiales, como acceso en silla de ruedas, oxígeno, asistencia auditiva o visual, etc., deben comunicarlo al Ambassador al reservar el programa Private Air Charters de Explora Journeys. Esto garantizará que todo el equipo, la documentación, el almacenamiento y demás aspectos necesarios estén preparados en cada aeronave y aeropuerto según sea preciso. 

Si se producen cambios en los requisitos de viaje de los huéspedes que den lugar a la cancelación de la reserva de una aeronave privada, podría incurrirse en cargos a discreción del operador de la aeronave. Cada operador tiene unos requisitos de cambio y cancelación específicos que se habrán indicado y aceptado debidamente en el momento de la reserva. Cualquier importe restante en concepto de servicios aéreos se reembolsará a la forma de pago original. 

Es raro que un operador cambie o cancele un vuelo antes de la salida. No obstante, en el caso improbable de que esto ocurra, Explora Journeys colaborará con el operador u operadores para obtener una alternativa adecuada. Si las opciones disponibles difieren significativamente, o en el caso inusual de que no se pueda encontrar una alternativa con el mismo operador ni con otros, Explora Journeys colaborará con el agente de viajes para obtener las mejores opciones disponibles en servicios aéreos regulares. Si Explora Journeys no encuentra una opción adecuada en vuelos regulares, se procederá a reembolsar los costes de los vuelos afectados a la forma de pago original.

Generalmente, hay dos tipos de aeronaves disponibles para vuelos chárter: jet privado y jet comercial. Los jets privados tienen capacidad para entre 1 y 15 huéspedes, mientras que los jets comerciales pueden transportar hasta 80 huéspedes en un avión vip, o 350 en un jet comercial privado con diferentes configuraciones de asiento. Algunas ubicaciones pueden estar limitadas al uso de una aeronave con turbohélice o hélice, o incluso acceso con helicóptero. Tenga en cuenta que las restricciones locales pueden impedir el acceso de determinadas aeronaves. 

En ciertos tipos de aeronave, puede ser necesaria la presencia de asistentes de vuelo. En caso de que la aeronave no requiera de un asistente de vuelo, notifique a Explora Journeys si desea dicho servicio y se coordinarán los trámites necesarios con el operador de la aeronave.

Las aeronaves privadas suelen incluir lavabos privados, aunque la disponibilidad puede variar en función de las dimensiones de la aeronave.

El servicio de catering suele estar disponible en la mayoría de las aeronaves privadas, si bien dicha disponibilidad puede variar en función del tamaño y la ubicación de la aeronave. No siempre es posible atender solicitudes o modificaciones de última hora.

Las aeronaves privadas suelen permitir más equipaje que los vuelos regulares convencionales. Los detalles sobre la política de equipaje específica de cada aeronave se proporcionarán en el momento de la reserva.